Assistante ADV Commandes et Livraisons H / F

Page Personnel; Saint-Denis; Sur place; EUR 28 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de recrutement recherche un(e) Assistante ADV Commandes et Livraisons pour gérer les commandes et assurer un suivi de qualité des livraisons. Le candidat idéal a une forte culture du service client, maîtrise son stress, et dispose de bonnes qualités relationnelles. Ce poste à 35 heures offre un environnement dynamique et challengeant.

Qualifications

• Votre dynamisme et ténacité sont des atouts pour développer l'activité.
• Avoir une bonne aisance téléphonique est essentiel.
• Des qualités relationnelles éprouvées sont nécessaires.

Responsabilités

• Vérification des commandes en provenance du Département Commercial.
• Suivi assidu du portefeuille de commandes et respect des délais.
• Traitement des demandes et réclamations clients en temps réel.

Connaissances

Sens du service client

Culture du résultat

Maîtrise du stress

Aisance téléphonique

Qualités rédactionnelles

Description du poste

Le poste de Assistante ADV Commandes et Livraisons H / F

Assistante ADV commandes et livraisons à Le Blanc-Mesnil :

1. Vérification des commandes en provenance du Département Commercial,
2. Passation des commandes auprès des fournisseurs privilégiés, à défaut auprès d'autres fournisseurs,
3. Envoi des accusés de réception des commandes aux clients,
4. Suivi assidu du portefeuille de commandes (s'assurer du respect des délais de livraison annoncés),
5. Gestion des immatriculations,
6. Organisation des livraisons (préparation garage, avis de mise à disposition),
7. Mise en production des loyers LLD,
8. Réception des factures d'achats,
9. Traitement des demandes et réclamations clients concernant les commandes et livraisons en temps réel. En cas d'absence, soumettre la demande ou la réclamation au service interne compétent ainsi qu'au Service Qualité pour le suivi.

Poste à 35h.

Le profil recherché :

• Vous avez le sens du service et du client,
• Vous avez une forte culture du résultat et aimez travailler en équipe,
• Vous maîtrisez votre stress et disposez d'une bonne aisance téléphonique,
• Votre dynamisme, votre ténacité et votre sens de l'initiative sont des atouts pour développer notre activité et assurer une qualité de service à nos clients et partenaires,
• Vous disposez de qualités rédactionnelles et relationnelles éprouvées.

L'entreprise :

Page Personnel ADV & Relation Clients est leader dans le recrutement et l'intérim spécialisés d'employés, d'agents de maîtrise et de cadres de premier niveau. Experts dans les métiers de l'ADV, du Support aux Ventes, du Commerce International, nous accompagnons nos clients dans le recrutement de leurs futurs talents grâce à notre réseau national et à une équipe de consultants spécialisés.

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