Assistante ADV Bureau d'Etudes H / F

Teract; Nanterre; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante recherche un(e) Assistant(e) ADV pour gérer les opérations administratives liées aux ventes de mobilier et signalétique. Dans ce rôle clé, vous serez responsable de l'organisation des commandes, de la gestion des devis et de l'interface avec les clients. Vous contribuerez à optimiser les coûts et à assurer la satisfaction client tout en respectant les procédures internes. Si vous êtes autonome, adaptable et aimez travailler en équipe, cette opportunité est faite pour vous !

Qualifications

• Assurer les opérations administratives liées aux ventes de mobilier et signalétique.
• Participer à l'optimisation des commandes et des livraisons.

Responsabilités

• Organiser le traitement des commandes d'achat et de vente.
• Veiller au respect des procédures et à la politique tarifaire.
• Traiter les litiges et garantir la qualité des relations clients.

Connaissances

Adaptabilité

Autonomie

Planification et organisation

Relationnel

Techniques commerciales

Techniques de facturation

Outils

Outils bureautiques

Bases de données

Logiciels spécialisés

Description du poste

Poste : Assistant(e) ADV

En tant qu'Assistant(e) ADV, vous aurez pour fonctions principales l'administration des ventes mobilier et signalétique enseigne TERACT (toutes enseignes confondues).

Mission principale :

Assurer, dans le cadre des activités du BET, et dans un souci de satisfaction client, les opérations administratives liées aux ventes de mobilier et signalétique, depuis l'enregistrement jusqu'à la livraison du matériel.

Mission secondaire :

Assurer l'élaboration et le suivi des devis mobilier et signalétique, de réappro demandés par les clients sur toute enseigne TERACT, et jouer un rôle de facilitateur pour l'équipe BET.

Les tâches :

1. Organiser le traitement des commandes d'achat et de vente : réceptionner, contrôler et traiter les commandes.
2. Participer à l'optimisation des commandes et des livraisons pour limiter les coûts.
3. Veiller au respect des procédures, à la politique tarifaire et aux CGV.
4. Après réception et contrôle, passer les commandes aux fournisseurs, suivre et classer.
5. Suivre les tableaux de bord des commandes.
6. Réaliser les devis de réapprovisionnement.
7. Traiter les litiges et garantir la qualité des relations clients et fournisseurs.
8. Assurer l'interface avec les clients (téléphone, mail).
9. Collecter et transmettre les informations et réclamations aux services concernés.
10. Réaliser un reporting régulier.
11. Effectuer les missions selon son périmètre.
12. Réaliser les tâches administratives pour le service.

Compétences comportementales :

• Adaptabilité
• Autonomie
• Planification et organisation
• Relationnel

Compétences transverses :

• Utilisation d'applicatifs dédiés, outils bureautiques, bases de données et logiciels spécialisés
• Développement d'un réseau professionnel
• Compréhension de l'environnement économique, financier et des parties prenantes
• Connaissance de la gamme de produits et services
• Techniques de gestion administrative et rédactionnelle
• Compétences métiers spécifiques

Compétences métiers :

• Techniques commerciales
• Techniques de facturation