Assistant Travaux (H/F)

Adecco France; Le Cannet; Sur place; Confidentiel; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de gestion de personnel recherche un Assistant Travaux au Cannet. Ce poste en intérim de 6 mois requiert une première expérience et des compétences en coordination des équipes. Vous serez responsable de la réception des demandes clients, de la programmation des activités ainsi que du suivi des interventions techniques. Une attention particulière au service client est essentielle.

Qualifications

• Expérience dans un environnement similaire.
• Rigueur et sens de l'organisation.
• Orientation client prononcée.

Responsabilités

• Réception et traitement des demandes clients.
• Programmation des activités des techniciens.
• Gestion des pannes et des reprogrammations.
• Réalisation d'appels sortants pour les rendez-vous.
• Suivi des rétablissements et coupures.
• Soutien à l'accueil clients pour les réclamations.

Connaissances

Esprit d’équipe

Capacité d’adaptation

Sens du service client

Gestion des demandes clients

Programmation des activités

Gestion des pannes

Communication

Pilotage des chantiers

Outils

CINKE

Description du poste

Votre mission

Adecco recrute pour le compte d’ENEDIS, un acteur majeur de la distribution d’électricité, un Assistant Travaux (H/F) basé au Cannet. Ce poste en intérim est à pourvoir pour une durée de 6 mois, avec une prise de poste prévue courant août 2025.
Vous travaillerez à temps plein, du lundi au vendredi, de 08h00 à 12h00 et de 13h15 à 16h15, avec une pause méridienne de 1h15.
En tant qu’Assistant Travaux, vous jouerez un rôle essentiel dans la coordination des activités techniques et administratives. Votre impact sera significatif, contribuant à la fluidité des opérations et à la satisfaction des clients. Vous serez au cœur des interactions entre les techniciens, les clients et les différents services de l’entreprise.
Vos principales missions incluent la réception et le traitement des demandes clients via divers canaux, la programmation des activités des techniciens, la gestion des pannes et la reprogrammation des tournées. Vous serez également en charge des appels sortants pour annoncer ou reprogrammer des rendez-vous, et participerez à la qualification des affaires en cours pour détecter les interventions vaines.Votre rôle inclut le suivi des rétablissements et coupures hautes, ainsi que le pilotage des chantiers de maintenance du réseau. Vous apporterez un soutien à l’accueil clients pour le traitement des réclamations et pourrez être amené·e à réaliser des tâches complémentaires dans le domaine logistique ou juridique. Enfin, vous contribuerez à la démarche prévention sécurité en veillant au respect des règles de sécurité.

Votre profil

Ce poste est idéal pour une personne ayant une première expérience dans un environnement similaire. Vous êtes rigoureux·se, organisé·e et avez un sens aigu du service client.
Compétences comportementales :

• Esprit d’équipe : Vous évoluez au sein d’un environnement collaboratif où la coopération est clé.
• Capacité d’adaptation : Vous savez ajuster vos méthodes de travail en fonction des situations et des interlocuteurs.
• Sens du service client : Vous êtes orienté·e vers la satisfaction des clients et la qualité du service.

Compétences techniques :

• Gestion des demandes clients : Vous maîtrisez la réception et le traitement des demandes via divers canaux.
• Programmation des activités : Vous êtes à l’aise avec l’outil CINKE pour programmer les activités des techniciens.
• Gestion des pannes : Vous savez réceptionner, affecter et gérer les pannes en heures ouvrables.
• Communication : Vous êtes capable de réaliser des appels sortants et de répondre aux techniciens pour les appels hotline.
• Pilotage des chantiers : Vous contribuez au pilotage des chantiers de maintenance du réseau.

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Adecco s’engage à promouvoir la diversité et l’égalité des chances. Toute information liée à la candidature est traitée avec la plus stricte confidentialité.

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.