Assistant transport sav (H/F)

TN France; Chalamont; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise internationale de transport et logistique recherche un Assistant Transport SAV pour rejoindre son équipe dynamique à Chalamont. Dans ce rôle, vous serez l'interface privilégiée des clients, garantissant leur satisfaction tout en gérant les livraisons et en résolvant les problèmes. Vous travaillerez en étroite collaboration avec divers services, pilotant les indicateurs de qualité client. Si vous êtes flexible, adaptable et passionné par le secteur du transport, cette opportunité est faite pour vous.

Qualifications

• Formation Bac +2 et expérience en gestion clients dans le transport.
• Capacité à résoudre des problèmes et à travailler en équipe.

Responsabilités

• Assurer la satisfaction et fidélisation des clients dans le secteur du transport.
• Suivi des livraisons et mise en place de solutions correctives.

Connaissances

Gestion de la relation client

Suivi des livraisons

Résolution de problèmes

Flexibilité

Adaptabilité

Aisance relationnelle

Formation

Bac +2

Description du poste

Le poste

Le cabinet de recrutement ACTUAL recherche pour son client un Assistant Transport SAV h/f en CDI.

Poste basé à Chalamont

Vous intégrez une structure prestataire internationale de solutions de transport et logistique.

Langue : anglais, un bon niveau est demandé.

Au sein du service exploitation, vous aurez pour mission d’assurer la satisfaction et la fidélisation des clients, SAV.

Vous prenez en charge le suivi des livraisons de quai à quai, récupérez les informations nécessaires à la prise de décision, et mettez en place des solutions correctives pour les anomalies (retard livraison, erreur, motif, appel client, etc.).

L'objectif est d'être l’interface privilégiée des clients, de les fidéliser, et d'assurer un suivi adapté, proactif et de qualité.

Vous travaillez en étroite collaboration avec tous les services de l'agence (Commerce, Administratif).

Vous serez amené(e) à piloter les indicateurs clés de la qualité client.

Enfin, vous aurez en charge la saisie et la gestion des demandes d’enlèvement, la gestion quotidienne des palettes Europe, le suivi des envois, et la saisie de contrats de transports.

Horaires : 8h - 17h, du lundi au vendredi.

Le profil recherché

Vous êtes titulaire d'une formation de niveau Bac +2 et d'une expérience impérative en gestion et suivi clients dans le secteur du transport, où vous avez fait preuve de flexibilité, d'adaptabilité, et développé une bonne capacité à résoudre les problèmes.

Nous recherchons une personne capable de s'intégrer dans une équipe basée sur la collaboration, le partage, et l'entraide.

Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle ? Vous aimez travailler dans le domaine du transport/logistique, notamment dans un contexte international ?

Postulez à cette offre afin que nous puissions étudier votre candidature.