ASSISTANT TECHNIQUE (F/H)

RANDSTAD FRANCE; Grenoble; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une agence de recrutement recherche un Assistant(e) technique pour assurer le support aux utilisateurs à Grenoble. Le candidat doit avoir deux ans d'expérience en support technique et un diplôme Bac+2 en informatique. Les responsabilités incluent la gestion des demandes et la résolution d'incidents. Un contrat intérim de 54 jours est proposé.

Prestations

Fast TT

Qualifications

• Deux ans d'expérience en support technique.
• Maîtrise des canaux de demande (téléphone, e-mail, ticketing).
• Compétence dans la résolution d'incidents courants.

Responsabilités

• Assurer l'assistance et le support aux utilisateurs.
• Résoudre les incidents courants liés aux postes de travail.
• Rédiger des procédures techniques et maintenir la base de connaissances.

Connaissances

Support technique

Gestion des demandes utilisateurs

Rédaction de procédures

Formation

Diplôme Bac+2 en informatique

Description du poste

descriptif du poste

Quelle aventure professionnelle enrichissante vous attend en tant qu'Assistant(e) technique (F/H) ?
Dans un environnement technique exigeant, vous serez responsable d'assurer l'assistance et le support aux utilisateurs pour garantir un fonctionnement optimal des systèmes informatiques :
- Accueillir et enregistrer les demandes des utilisateurs par divers canaux, en utilisant efficacement l'outil de gestion
- Résoudre les incidents courants liés aux postes de travail et escalader les problèmes complexes vers le support de niveau 2
- Rédiger des procédures techniques et maintenir à jour la base de connaissances pour améliorer la qualité du support fourni

Voici les conditions proposées pour ce poste :
- Contrat: Intérim
- Durée: 54/jours
- Salaire: 11.88 euros/heure


Nous sommes déterminés à offrir des avantages exceptionnels, y compris Fast TT, pour attirer et retenir les meilleurs talents intérimaires.

profil recherché

Le candidat idéal pour le poste d'Assistant technique (F/H) possède une expérience éprouvée de deux ans et des compétences en support technique.

- Maîtrise de l'accueil des demandes utilisateurs via divers canaux (téléphone, e-mail, ticketing)
- Compétence en enregistrement, catégorisation et suivi des incidents dans un outil de gestion
- Expertise dans la résolution d'incidents courants liés aux postes de travail, périphériques et outils bureautiques
- Capacité à rédiger des procédures et à enrichir une base de connaissances techniques, avec un diplôme Bac+2 en informatique

Processus de recrutement
Vous êtes intéressé(e) par cette offre d'emploi ? C'est très simple, postulez en quelques clics ! Notre équipe de consultant(e)s prendra contact avec vous pour valider vos compétences et objectifs de carrière. Si votre candidature est acceptée, nous vous fournirons tous les éléments nécessaires pour votre mission. À très bientôt !

à propos de notre client

Notre client, situé à GRENOBLE, offre des services d'enseignement de qualité et des possibilités d'apprentissage stimulantes.

niveau d'expérience

• 2 année(s)

qualification

• Assistant technique (F/H)

niveau d'étude

• BAC