Assistant Technico-Commercial H / F

Harmonie Mutuelle; Grenoble; Sur place; EUR 26 000 - 29 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise leader dans la protection sociale en France en tant qu'Assistant(e) Technico-Commercial. Vous serez au cœur d'une équipe dynamique, apportant un soutien commercial et administratif essentiel. Vos missions incluront la gestion de la relation client, la prise de rendez-vous téléphonique, et l'utilisation d'outils digitaux pour optimiser l'expérience client. Ce poste offre un environnement de travail épanouissant, avec des avantages sociaux attractifs, et vous permettra d'évoluer dans un cadre basé sur la confiance et la diversité. Si vous êtes motivé(e) par le service client et les nouvelles technologies, cette opportunité est faite pour vous.

Prestations

Prime d’intéressement

Plan d’épargne entreprise

Retraite

Tickets restaurant

Mutuelle santé

Prévoyance

Comité social d'entreprise

Qualifications

• Expérience en prospection téléphonique et gestion de la relation client.
• Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec différents services.

Responsabilités

• Prise de rendez-vous téléphonique et gestion des demandes clients.
• Mise en place des contrats et suivi des affiliations des salariés.

Connaissances

Aisance téléphonique

Organisation

Sens du service client

Gestion de plusieurs tâches

Utilisation d'un CRM

Compétences digitales

Formation

Expérience dans le secteur commercial

Poste similaire

Outils

Outil CRM

Description du poste

Vous êtes en quête d'une nouvelle aventure professionnelle collective et porteuse de sens ?

Vous souhaitez un parcours qui vous ressemble ?

Vous aspirez à évoluer dans un environnement de travail épanouissant, basé sur la confiance, la diversité et l'égalité des chances ?

Rejoignez les équipes Harmonie Mutuelle ! Ensemble, nous pouvons faire la différence.

Nous recherchons un(e) Assistant(e) Technico-Commercial dynamique et polyvalent(e) pour rejoindre notre équipe du marché collectif (cible des entreprises de 20 à 999 salariés).

Sous la responsabilité du responsable commercial, vous apportez un support commercial et administratif aux équipes de développement pour assurer le suivi des activités auprès des clients, prospects ou intermédiaires.

Vos principales missions

Relation client

• Prise de rendez-vous en prospection téléphonique, via plusieurs séances de phoning par semaine.
• Gestion des demandes de service : fournir un appui aux clients pour la compréhension des produits ou services, et résoudre d’éventuels problèmes techniques.
• Promotion des outils Web : orienter, conseiller et accompagner les clients vers nos outils digitaux afin de favoriser leur adoption.
• Traitement des mails clients : répondre aux demandes, traiter certains mails entrants et assurer un suivi précis.
• Enrichissement de notre base client : mettre à jour et enrichir les informations dans notre outil CRM pour optimiser le suivi commercial.

Assistanat commercial

• Mise en place des contrats dans l’outil, en étant référent technique auprès des services internes sur les modalités d’application des contrats, en lien avec le commercial en charge du portefeuille, et gestion des outils de travail.
• Suivi de l’affiliation des salariés : garantir leur affiliation à nos services en respectant les procédures internes.
• Collaboration au montage et au suivi des dossiers : recherche d’informations, création de supports, relances, constitution des dossiers de rendez-vous.
• Rédaction et suivi des demandes d’études, vérification ou vérification de la tarification, et préparation des propositions commerciales pour prospects, clients ou intermédiaires.
• Contribution à la synergie avec les autres services, marchés et réseaux pour la transmission d’informations ou d’opportunités commerciales.

Vous possédez une aisance téléphonique et une expérience dans la prise de rendez-vous téléphoniques.
Vous avez une bonne organisation et un sens du service client.
Vous êtes réactif(ve) et capable de gérer plusieurs tâches avec rigueur.
Vous maîtrisez l’utilisation d’un CRM et l’enrichissement des données clients.
Vous êtes à l’aise avec les outils digitaux et les nouvelles technologies.
Une expérience dans un poste similaire ou dans le secteur du commerce ou de la gestion de la relation client est un plus.

Contrat : CDI à temps plein
Durée hebdomadaire : 39h
RTT : 22,5 jours par an
Rémunération : entre 26 000 € et 29 000 € brut annuel, selon profil, + prime variable sur objectifs
Avantages : prime d’intéressement, plan d’épargne entreprise, retraite, tickets restaurant, mutuelle santé et prévoyance, comité social d'entreprise.

A propos, qui sommes-nous ?
Harmonie Mutuelle, membre fondateur du groupe VYV, est un acteur leader de la protection sociale en France avec 5 millions de personnes protégées, 150 000 entrepreneurs et 88 700 entreprises accompagnées. En tant qu’entreprise mutualiste à mission, elle s’engage à agir sur la santé des personnes et de la société.
Acteur de l’Économie Sociale et Solidaire (ESS), Harmonie Mutuelle vise à concilier performance économique, sociale et environnementale, tout en plaçant l’humain au cœur de ses préoccupations.
Harmonie Mutuelle croit en la force du collectif et donne à ses salariés les moyens d’agir dans une mission porteuse de sens.