Assistant Support Technique H/F (CDI)

JR France; Issy-les-Moulineaux; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise en pleine expansion dans le secteur des nouvelles technologies recherche un Assistant Support Technique à Issy-les-Moulineaux. Vous travaillerez au sein d'une équipe dynamique, assurant le support Helpdesk et la résolution d'incidents techniques pour nos clients. Doté d'un Bac +2 en informatique ou d'une expérience significative, vous aurez l'occasion d'évoluer dans un cadre valorisant l'autonomie et l'initiative.

Qualifications

• Expérience avec les environnements Windows et OSX.
• 1 an en tant que technicien Sédentaire Helpdesk Niveau 1.

Responsabilités

• Prendre en charge les demandes techniques des clients.
• Assurer la résolution des incidents techniques (Niveau I au début, puis Niveau II).
• Assister les utilisateurs dans le traitement des incidents de niveau 1 et de niveau 2.

Connaissances

Bonne qualité relationnelle

Sens du service

Formation

Bac +2 en informatique

Description du poste

Assistant Support Technique H/F (CDI), Issy-les-Moulineaux

Issy-les-Moulineaux, France

Depuis 12 ans, nous intervenons dans les secteurs des nouvelles technologies tels que l’informatique, la téléphonie et l’impression. Basée à Marseille, l'entreprise valorise des valeurs humaines qui encouragent l’autonomie et la croissance collective. Nos équipes, réparties entre Marseille, Nice, et maintenant Issy-les-Moulineaux, œuvrent pour répondre aux besoins de nos clients.

Rattaché(e) à un service de 14 personnes comprenant un Directeur Technique, des ingénieurs, et des techniciens, vous serez responsable des interventions Helpdesk au siège ou chez les clients.

• Prendre en charge les demandes techniques des clients.
• Assurer la résolution des incidents techniques (Niveau I au début, puis Niveau II).
• Assister les techniciens dans la préparation des postes clients et des serveurs Windows.
• Assister et dépanner les utilisateurs dans le traitement des incidents de niveau 1 (problèmes techniques) et à terme de niveau 2 (problèmes fonctionnels liés à l'organisation du client), principalement par téléphone, avec parfois des interventions sur site.
• Détecter, analyser et diagnostiquer les anomalies signalées par les clients.

Vous avez une expérience avec les environnements Windows et OSX, ainsi que des serveurs. Les qualités suivantes vous caractérisent :

• Bonne qualité relationnelle
• Sens du service

Vous disposez d'un Bac +2 en informatique ou d'une expérience significative en maintenance informatique. Vous êtes autonome, faites preuve d'initiative et souhaitez évoluer dans un environnement dynamique.

Type d'emploi : Temps plein

Expérience requise : 1 an en tant que technicien Sédentaire Helpdesk Niveau 1