Assistant support technique (H/F)

GROUPE WILLIAM SINCLAIR; Asnières-sur-Seine; Sur place; EUR 24 000 - 25 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique dans le secteur du service après-vente recherche un(e) Chargé(e) de SAV pour rejoindre son équipe. Vous serez responsable de l'organisation administrative des interventions, de l'assistance client et de la gestion des relations avec les techniciens. Ce poste est idéal pour un débutant motivé, offrant un environnement où le travail d'équipe et l'autonomie sont valorisés. Rémunération compétitive dans la fourchette de 24-25 K€ par an sur 12 mois.

Qualifications

• Débutant accepté, maîtrise des outils bureautiques (WORD, EXCEL, OUTLOOK).
• Dynamisme, autonomie et rigueur appréciés.
• Connaissances du logiciel ERP AS400 un plus.

Responsabilités

• Suivi administratif du devis à la facturation.
• Gestion des appels entrants et assistance aux clients.
• Planification des interventions techniques et suivi de leur clôture.

Connaissances

Dynamisme

Autonomie

Rigueur

Esprit d'équipe

Sens de l'organisation

Maîtrise des outils bureautiques

Outils

AS400

Description du poste

Rattaché(e) au Responsable SAV et au sein d’une équipe de 10 personnes, vos missions sont :

Au sein d'une équipe de 31 personnes et sous la responsabilité du responsable SAV, vous collaborez avec les équipes techniques et commerciales pour soutenir la gestion du service Après-Vente de notre entreprise.

Organisation et suivi administratif, du devis jusqu’à la facturation des interventions

Gestion de la relation avec les techniciens du service Après-Vente

Planification et suivi de la clôture des interventions techniques

Réception des appels entrants et assistance aux clients

Création des demandes d’intervention via notre ERP spécialisé

Traitement des demandes SAV

Réalisation de diverses tâches en lien avec votre fonction.

Votre profil

Vous faites preuve de dynamisme, d’autonomie et de rigueur. Vous avez l’esprit d’équipe et le sens de l’organisation dans l’exercice de vos missions.

Vous maîtrisez impérativement les outils bureautiques tels que WORD, EXCEL, OUTLOOK.

Des connaissances du logiciel ERP de type AS400 seraient un plus à votre candidature.

Débutant accepté pour ce poste.

Rémunération : 24 à 25 K€ sur 12 mois

Poste à pourvoir immédiatement