Assistant Support Et Analyste International H/F - Alternance

JR France; Paris; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader du Travel Retail recherche un Assistant Support Et Analyste International en alternance. Vous serez intégré à une équipe dynamique, en charge de l'amélioration et du support des systèmes de caisse dans un environnement international. Ce poste vous permettra de développer vos compétences en gestion de systèmes IT et de collaborer avec des équipes variées tout en évoluant dans un secteur en pleine croissance.

Qualifications

• Culture informatique générale (Windows, réseaux IP/DHCP, bases de données SQL)
• Appétence pour le support IT et le troubleshooting
• Niveau d’anglais professionnel (écrit et oral)

Responsabilités

• Suivre et traiter les incidents de niveau 2 (analyse de logs, troubleshooting applicatif)
• Contribuer aux projets de déploiement des solutions POS
• Participer au suivi du parc matériel et aux opérations de maintenance

Connaissances

Analyse

Rigueur

Autonomie

Relationnel

Support IT

Formation

Bac+2 à Bac+5 en Informatique / Systèmes d’information / Réseaux / Support IT

Outils

SQL

Windows 10/11

Jira

Mantis

TeamViewer

Description du poste

Assistant Support Et Analyste International H/F - Alternance, paris

Lagardère Travel Retail

Lagardère Travel Retail est l’un des leaders mondiaux du Travel Retail, au service des passagers dans les aéroports, les gares et autres concessions dans 51 pays. L'une des deux divisions du groupe Lagardère, Lagardère Travel Retail répond aux besoins des passagers et des concédants de façon holistique à travers un réseau de plus de 4 970 points de vente Travel Essentials, Duty Free & Fashion et Foodservice. Social), afin de contribuer à la construction d’une industrie plus durable. Si tu es prêt·e à explorer “A World Connected” , rejoins-nous en tant que futur·e Assistant Analyste IT Support Encaissement H/F en alternance !Au sein de la Direction des Systèmes d’Information et rattaché·e à l’équipe support « Point of Sales OPERATIONS », tu participeras activement au support et à l’amélioration des systèmes d’encaissement utilisés dans nos boutiques (caisses, monétique, mobilité, etc.). Encadré·e par une équipe expérimentée, tu évolueras dans un environnement dynamique et international où les systèmes IT sont au cœur de l’expérience client.&##Ton rôle en tant qu'Assistant Analyste IT Support Encaissement :Suivre et traiter les incidents de niveau 2 (analyse de logs, troubleshooting applicatif).Contribuer aux projets de déploiement des solutions POS (tests, paramétrages, transferts de connaissances).Participer au suivi du parc matériel et aux opérations de maintenance (caisses, monétique, PDA...).Collaborer avec les équipes IT (POS, SAP, Systèmes, Réseaux), les équipes Métiers ainsi qu’avec les IT Managers à l’international.Découvrir et intervenir sur des technologies variées : solutions d’encaissement, monétique (Worldline, Ingenico), mobilité terrain, Windows 10/11, Intune, SQL, outils de ticketing (Mantis, Jira), télémaintenance (TeamViewer).&##Formation Bac+2 à Bac+5 en Informatique / Systèmes d’information / Réseaux / Support IT.Bonne culture informatique générale (Windows, réseaux IP/DHCP, bases de données SQL).Appétence pour le support IT et le troubleshooting.Esprit d’analyse, rigueur, autonomie et sens du relationnel.Niveau d’anglais professionnel (écrit et oral).Excellentes capacités rédactionnelles pour la documentation des procédures.Les petits plus : connaissances en monétique ou solutions POS, expérience en support applicatif, connaissance du Retail ou de l’environnement aéroportuaire.&##Date de prise de poste : Septembre 2025&##Durée du contrat : 12 à 24 moisOn agit pour l’égalité entre les femmes et les hommes, contre toute forme de discrimination ou harcèlement.&##Rejoins-nous dès maintenant pour être au cœur de l'action mondiale du Travel Retail !