Assistant Support Clients H / F

LIP Tertiaire; Lyon; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence spécialisée en recrutement recherche un assistant support clients à Lyon. Le candidat doit avoir au moins un Bac +2 et une première expérience similaire. Les principales missions incluent l'accueil téléphonique des clients, l'enregistrement de leurs informations et l'analyse de leurs demandes. Ce poste nécessite une bonne aisance relationnelle, un sens du service et des compétences rédactionnelles.

Qualifications

• Expérience validée sur un poste similaire.
• Bonne relation client.
• Compétences rédactionnelles.

Responsabilités

• Assurer l'accueil des clients par téléphone ou autres canaux.
• Identifier et enregistrer les clients dans la base de données.
• Qualifier la demande en analysant les besoins du client.

Connaissances

Aisance relationnelle

Sens du service

Écoute

Formation

Bac +2 minimum

Description du poste

Avec plus de 180 agences d'emploi spécialisées par domaine d'activité et réparties sur l'ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l'année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos consultants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du tertiaire, de l'ingénierie, des services, de la santé et du médical. Notre agence LIP Solutions RH, recrute pour une société spécialisée dans l'édition de logiciels spécialisés par métiers, un assistant support clients (H / F). L'Assistant(e) Support Clients a pour mission d'apporter une solution rapide aux problèmes rencontrés par les clients, en identifiant leurs besoins et en les orientant vers le groupe d'assistance approprié. Vos missions incluent : Voici une reformulation professionnelle et fluide de votre description de poste : - Assurer l'accueil des clients par téléphone ou via d'autres canaux de communication, et les orienter efficacement au sein du Service Support Clients. - Identifier les clients et procéder à leur enregistrement dans la base de données interne. - Vérifier la conformité des éléments nécessaires au suivi du client (contrat de maintenance, etc.). - Identifier le logiciel concerné par la demande formulée. - Qualifier la demande en analysant précisément les besoins du client et, le cas échéant, mettre à jour ses coordonnées. - Enregistrer les informations relatives à l'appel dans le système interne afin de transmettre la demande au service d'assistance approprié. Horaires : sur une amplitude 8h30 à 18h00 du lundi au vendredi Une fois par semaine fin de journée à 16h30 Processus de recrutement : 1. Entretien en agence 2. Entretien avec la manager sur site Démarrage rapide ! Le poste est basé à Lyon-9e-Arrondissement

De formation Bac +2 minimum, vous justifiez d'une première expérience validée sur un poste similaire. Vous avez une aisance relationnelle et rédactionnelle, vous aimez la relation client et avez un bon sens de l'écoute et du service.

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Assistant Support Hf • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France