Assistant Support Client & Rédaction de Procédures

RANDSTAD PROFESSIONAL

Cesson-Sévigné

Sur place

EUR 22 000 - 30 000

Plein temps

Il y a 7 jours

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Résumé du poste

Randstad Professional recherche pour son site en Bretagne un assistant polyvalent en intérim. Vous assurez le support et la relation clients, accueillez et guidez les usagers, et créez des tickets d’assistance. Vous assurez aussi les services généraux et documentez les procédures du poste afin d’assurer la continuité des activités.

Le poste est en intérim de 3 mois, travail en journée avec 39 heures/semaine. Expérience en relation client et maîtrise du pack Office/Microsoft 365 sont demandées.

Qualifications

Première expérience en relation client, support ou services généraux/coordination administrative exigée.
Aisance au téléphone, pédagogie et gestion des priorités.
Maîtrise des outils informatiques courants (Pack Office/MS 365).

Responsabilités

Support & relation clients (80 %) : accueil téléphonique, création et mise à jour des tickets d’assistance, orientation vers les équipes techniques.
Services généraux & rédaction de procédures (20 %) : accueil/accueil téléphonique sur site, gestion courrier et commandes de fournitures, suivi des prestataires.
Rédaction et documentation des procédures et modes opératoires du poste pour assurer la continuité d’activité.

Connaissances

Relation client

Support & helpdesk

Organisation

Autonomie

MS Office / MS 365

Formation

Bac+2 ou équivalents Secrétariat assistanat

Outils

MS Office / MS 365

Description du poste

Le poste est en intérim de 3 mois, travail en journée avec 39 heures/semaine. Expérience en relation client et maîtrise du pack Office/Microsoft 365 sont demandées.

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