Assistant social Accueil Information Orientation (H/F)

CONSEIL DEPARTEMENTAL; Cholet; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Une institution publique locale cherche un Assistant social pour garantir un accueil adapté et traiter les demandes des publics au sein d'une équipe. Le candidat doit avoir une formation Bac+3 ou Bac+4 en assistance de service social. Ce poste offre un environnement de travail bienveillant et un bon équilibre vie professionnelle/vie personnelle.

Prestations

RTT

Télétravail

Accompagnement à l'évolution professionnelle

Qualifications

• Débutant accepté avec une formation en service social.
• Connaissances des dispositifs d'action sociale requises.
• Capacités à se positionner en médiateur.

Responsabilités

• Assurer un accueil adapté aux publics.
• Intervenir sur des demandes sociales de courte durée.
• Réaliser des tâches administratives.

Connaissances

Écoute empathique

Diagnostic psychosocial

Communication en équipe

Gestion de crise

Formation

Bac+3 ou Bac+4 en Assistance service social

Outils

AST

Word

Description du poste

Offre n° 198YGTN

Assistant social Accueil Information Orientation (H/F)

Overview

Assistant de service social, positionné sur la mission AIO, travaille en équipe avec un assistant administratif pour assurer un accueil approfondi et le traitement de la demande des publics orientés vers cette mission. Il exerce sur le site central de MDD. Il est placé sous la responsabilité hiérarchique du RMDS et dépend du Responsable adjoint administratif sur le plan fonctionnel. Il inscrit son action dans la politique d'action sociale départementale. Ses interventions se fondent sur les politiques sociales, les dispositifs ou programmes nationaux et/ou départementaux qu'il utilise au mieux au service des personnes qui le sollicitent. Il contribue, dans le cadre d'une démarche éthique et déontologique, à créer les conditions pour que les personnes et les familles aient les moyens d'être acteurs de leur autonomie et de leur développement.

Responsibilities

• Assurer un accueil adapté aux publics, en entretien physique et téléphonique (accueil immédiat et quotidien sans rendez-vous et accueil sur RDV)
• Identification et qualification des demandes sociales
• Intervention sociale de courte durée
• Réaliser des tâches administratives, des écrits professionnels et entrer en relation avec des collègues et des partenaires au bénéfice du public accueilli
• Participer à l'articulation et à la régulation autour des suivis entre la mission AIO et la mission accompagnement et les autres missions DGAPV
• Travailler en équipe mission AIO : assistants administratifs et assistants sociaux sur les questions relatives à l'orientation et à la réponse à l'usager

Compétences liées au poste

• Connaissances théoriques: Organisation et organigramme du Département, de la DGA PVS, de la DAST; Organismes extérieurs en relation avec l'action sociale départementale; Caractéristiques des publics accueillis en MDS; Droits et obligations des usagers; Règles et éthique des écrits professionnels; Notion de pédagogie active; Principes et enjeux de la médiation; Principe de la gestion des conflits et de la gestion de crise; Cadre des recours administratifs
• Savoir-faire: Accueillir et écouter avec empathie et respect; Élaborer un diagnostic psychosocial; Assurer un traitement de la demande et, si besoin, un suivi des interventions sociales de courte durée sur quelques rendez-vous (autour de 3 rendez-vous maximum par demande); Se positionner en médiateur et négocier auprès des organismes, au bénéfice de l'usager; Instruire des dossiers administratifs en lien avec les usagers; Accueillir et assurer le tutorat des stagiaires
• Savoir procédural: Orientations et missions de l'action sociale départementale; Environnement institutionnel, social et économique et connaissance des missions des acteurs locaux du territoire; Approche pluridisciplinaire en sciences humaines et sociales; Techniques d'entretien d'aide à la personne et d'écoute active
• Savoir relationnel: Capacités à travailler en équipe pluridisciplinaire; Capacités d'écoute et d'empathie; Capacités à se positionner en médiateur et faire œuvre de pédagogie; Connaissance des causes de la précarité et de leurs manifestations; Connaissance des dispositifs d'action sociale; Cadre réglementaire de l'action sociale; Logiciels métiers : AST, Word; Procédures liées à la mission AIO

Qualifications et expérience

• Expérience: Débutant accepté
• Formation: Bac+3, Bac+4 ou équivalents Assistance service social

Compétences

• Évaluer régulièrement les besoins de la personne ou de la famille
• Orienter une personne vers des partenaires relais

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Administration publique générale

Employeur

2000 à 4999 salariés

Travailler pour le Département de Maine-et-Loire, c'est exercer un métier utile au service de tous, dans une collectivité à taille humaine. Plus de 100 métiers, un cadre de travail bienveillant, un vrai équilibre vie pro/vie perso (RTT, télétravail), un accompagnement à l'évolution, et un territoire attractif. Le tout dans une organisation moderne, innovante et porteuse de sens. Rejoignez-nous et construisez un avenir à impact positif ! Mme Nathalie Planton