Assistant Showroom Technique (H/F)

Wise RH; Paris; On-site; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Job summary

Wise RH est à la recherche d’un collaborateur polyvalent pour accompagner nos clients dans un showroom premium à Paris. Vous accueillez, conseillez et racontez l’univers des produits afin d’offrir une expérience client de haut niveau.

Porté par une culture du service et du storytelling, vous identifierez les besoins, organisez les visites et suivez les opportunités via le CRM, tout en collaborant avec les équipes commerciales et marketing. Anglais B2 requis.

Qualifications

• Formation supérieure commerciale et/ou orientée design ou architecture.
• Expérience en showroom premium est un atout.
• Bonne maîtrise du sens du service et de l’accueil client.

Responsibilities

• Accueillir les visiteurs et identifier leurs besoins tout au long du parcours.
• Présenter les produits avec storytelling pour une expérience premium.
• Suivre les demandes clients et développer des relations avec clients, prospects et prescripteurs.
• Maintenir la tenue du showroom et optimiser l’affichage des produits.
• Gérer les besoins en échantillons et coordonner les demandes.
• Organiser les visites, présentations et événements en lien avec les équipes commerciales et marketing.
• Renseigner le CRM et partager les retours et opportunités avec les équipes.
• Gérer et développer à distance un portefeuille de prospects et clients pour générer des visites qualifiées.

Skills

Accueil client

Relation client

Storytelling

Gestion CRM

Anglais opérationnel

Education

Formation supérieure commerciale ou orientée design/architecture

Tools

Salesforce

Job description

Au cœur d'un showroom à forte dimension conseil et expérience client, vous participez activement à l'accueil et à l'accompagnement d'une clientèle professionnelle. Véritable ambassadeur de l'univers présenté, vous contribuez à faire de chaque visite une expérience qualitative, personnalisée et engageante.

Notre client est un groupe international reconnu pour la qualité de ses produits et l'attention portée à l'expérience de ses clients. Dans le cadre du développement de son showroom, il recherche une personne polyvalente et dynamique, capable d'évoluer dans un environnement où sens du service, esthétique et proximité commerciale occupent une place centrale.

Dans ce contexte vos missions sont les suivantes :

• Accueillir les visiteurs, identifier leurs besoins et les accompagner tout au long de leur parcours au sein du showroom ;
• Présenter et valoriser les produits à travers un discours engageant et un véritable storytelling, afin de proposer une expérience client premium ;
• Assurer le suivi des demandes clients et contribuer au développement de relations de qualité avec les clients, prospects et prescripteurs ;
• Veiller quotidiennement à la tenue du showroom, à l'organisation des espaces ainsi qu'à la qualité et à l'attractivité des présentations produits ;
• Suivre les besoins en échantillons, produits et consommables et coordonner les demandes auprès des différents interlocuteurs concernés ;
• Participer à l'organisation des visites, présentations et événements organisés au showroom, en coordination avec les équipes commerciales et marketing ;
• Renseigner le CRM, assurer le suivi des contacts et partager les retours clients et opportunités identifiées avec les équipes internes ;
• Gérer et développer à distance un portefeuille de prospects et clients afin de générer des visites qualifiées au showroom.

De formation supérieure commerciale et/ou orientée design ou architecture, vous disposez idéalement d'une première expérience dans un showroom, un environnement commercial premium ou un univers où l'expérience client occupe une place centrale. Une connaissance de cet environnement constitue un réel atout.

Vous maîtrisez les codes de l'accueil et de la relation client et êtes capable de valoriser un produit et son univers à travers un storytelling convaincant.

À l'aise avec les outils informatiques et CRM, idéalement Salesforce, vous savez assurer un suivi précis des interactions et opportunités commerciales.

Un niveau d'anglais B2 minimum est requis afin d'échanger avec une clientèle internationale et les différents interlocuteurs du Groupe.

Vous êtes reconnu pour votre excellent sens de l'accueil et du service client, votre aisance relationnelle, votre capacité d'adaptation et votre dynamisme.