Assistant services à la population (h/f) - Mairie de ST FARGEAU

Communes; Bourgogne-Franche-Comté; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une collectivité territoriale recherche un Assistant services à la population pour gérer l'espace France services à partir de 2026. Le rôle implique d'accueillir et d'accompagner les usagers dans leurs démarches administratives et de réaliser des actions de communication. Des compétences en outils bureautiques et une aisance relationnelle sont essentielles. Possibilité de recrutement sans concours pour certaines candidatures.

Qualifications

• Excellente aisance relationnelle et sens de la communication.
• Expérience dans l'accueil du public souhaitée.
• Connaissance et pratique du logiciel JVS exigées.

Responsabilités

• Accueillir, informer et accompagner les usagers dans leurs démarches.
• Faciliter l'accès aux services publics.
• Mettre en place une stratégie de communication.

Connaissances

Aisance relationnelle

Maîtrise des outils bureautiques

Travail en autonomie

Discrétion professionnelle

Outils

Logiciel JVS

Description du poste

Assistant services à la population (h/f) - Mairie de ST FARGEAU

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• Fonction publique : Fonction publique Territoriale

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• Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
• Expérience souhaitée Non renseigné

Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée

• Catégorie Catégorie C (employé)
• Télétravail possible Non

Sous l'autorité territoriale du Maire et sous la responsabilité directe de la secrétaire générale de mairie, l'agent aura la gestion de l'espace France services qui ouvrira en 2026.
il devra être en capacité à effectuer les tâches qui lui seront confiées après une formation délivrée dans un centre extérieur à la mairie.

* Accueillir, informer et accompagner les usagers dans leurs démarches administratives, notamment dématérialisées.
* Faciliter l'accès aux services publics en orientant les usagers et en réalisant les démarches de premier niveau pour les opérateurs du bouquet France Services (CAF, Pôle emploi, Assurance maladie, etc.).
* Orienter les usagers vers les services compétents pour les demandes complexes.
* Rendre compte de l'activité via un outil de reporting dédié.
* Mettre en place une stratégie de communication à destination des usagers : information sur les services disponibles, actions de sensibilisation, diffusion de supports d'information (papier, numérique...).
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Profil recherché

- SAVOIRS :
* Excellente aisance relationnelle et sens de la communication.
* Expérience dans l'accueil du public souhaitée.
* Maîtrise des outils bureautiques et numériques.
* Connaissance et pratique du logiciel JVS exigées.
* Capacité à travailler en autonomie et en équipe, discrétion professionnelle.
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Merci d'adresser CV et lettre de motivation directement sur le portail de l'emploi dans la fonction publique territoriale ou à [e-mail]

Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.

Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint administratif

Art. L332-8 disposition 6 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un poste spécifique dans une collectivité de petite taille. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.

Vacant à partir du 22/09/2025

Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager

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