Assistant Service Clients-Transport H / F

NETWORK INTERIM ANTIBES; Genas; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée dans le recrutement recherchée un agent d'exploitation dans la région de Genas. Le candidat idéal aura une expérience dans les transports et sera capable de gérer les commandes clients tout en maintenant une excellente qualité de service. Ce poste demande une bonne organisation, un sens du relationnel prononcé et la maîtrise de logiciels tels qu'AS 400, Word et Excel.

Qualifications

• 2 ans d'expérience à un poste similaire.
• Une langue étrangère impérativement requise.
• Capacité à gérer le stress et à prioriser les tâches.

Responsabilités

• Réceptionner et organiser les ordres des clients.
• Gérer les réclamations et établir des indicateurs qualité.
• Assurer la taxation et facturation des dossiers.

Connaissances

Organisation

Rapidité d'exécution

Relationnel

Communication

Formation

Bac Pro Exploitation des transports

Outils

AS 400

Word

Excel

Description du poste

Réceptionner les ordres des clients et organiser les opérations selon leur cahier des charges dans un souci de qualité et de rentabilité. Remontées d'information auprès des clients dédiés, échanges téléphoniques et messageries Gestion des réclamations / des dossiers litiges / suivis et mise en place des mesures correctives Etablissement des indicateurs qualité en collaboration avec l'encadrement Taxation et facturation des dossiers. Affrètement

Bac Pro Exploitation des transports ou niveau BEP + 2 ans d'expérience à un poste similaire Sens de l'organisation et rapidité d'exécution, Connaissance informatique : AS 400 Word et Excel, Navigation sur internet Une langue étrangère impérativement Avoir le sens du service client, Très bon relationnel, Savoir communiquer Avoir le sens des priorités, Résister au stress des imprévus, Etre rigoureux, dynamique et autonome