Assistant Service Clients - SAV H / F

Medimat; Juvignac; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise en pleine croissance basée à Juvignac recherche un candidat pour un rôle clé au sein du service clients/SAV. Vous serez responsable de l'accueil des clients, de l'élaboration des devis, de la gestion des ordres de réparations et du suivi des interventions. Excellentes compétences organisationnelles et expérience en SAV sont requises pour garantir une satisfaction client optimale.

Qualifications

• Compétence en élaboration de devis et relance des clients.
• Gestion de la facturation SAV.
• Suivi des interventions et gestion des urgences.

Responsabilités

• Accueil des clients et gestion des questions.
• Ouverture des ordres de réparations et gestion de la documentation.
• Support administratif au responsable d'atelier.

Connaissances

Excellentes capacités organisationnelles

Compétences en communication claires

Capacité à travailler de façon autonome

Gestion administrative liée aux services après-Vente

Outils

Suite Office

Description du poste

Overview

Vous intégrerez une entreprise en pleine croissance, où vous jouerez un rôle clé au sein du service clients / SAV. Votre mission principale consistera à offrir un soutien inestimable aux clients et au responsable d\'atelier pour assurer la satisfaction et le bon fonctionnement des opérations.

Responsibilities

• Accueil physique et téléphonique des clients : être le premier point de contact pour toutes les questions et préoccupations des clients.
• Élaboration des devis et relance des clients : préparer et suivre les offres proposées afin de concrétiser les ventes.
• Ouverture des ordres de réparations : initier et gérer la documentation nécessaire pour chaque intervention technique.
• Gestion du planning des techniciens : optimiser l\'organisation des interventions en fonction des ressources disponibles tout en maintenant une communication fluide avec les équipes techniques.
• Renseignement du client sur le déroulé et la fin de l\'intervention.
• Gestion de la facturation SAV : élaborer, envoyer les factures, et effectuer les relances nécessaires pour garantir que toutes les transactions financières sont correctement traitées.
• Support au responsable d\'atelier dans ses missions administratives : contribuer à la gestion courante par diverses tâches administratives.
• Gestion des urgences.
• Suivi des interventions.

Qualifications

• Excellentes capacités organisationnelles pour gérer efficacement plusieurs tâches simultanées
• Grande mémoire face aux détails essentiels pour offrir un service client de qualité
• Compétences en communication claires tant à l\'oral qu\'à l\'écrit
• Capacité à travailler de façon autonome tout en s\'intégrant au sein d\'une équipe
• Compréhension approfondie de la gestion administrative liée aux services après-Vente
• Maitrise des outils informatiques usuels (suite Office, logiciels spécifiques)
• Adaptabilité vis-à-vis de nouvelles procédures ou logiciels internes
• Toutes expériences dans le SAV Automobile, Moto, Poids Lourds, Agricole, Tp et Bateau est un plus dans la candidature.