Assistant Service Clients - SAV H/F

Medimat; Juvignac; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise en pleine croissance recherche un professionnel du service clients/SAV pour jouer un rôle clé dans l'assistance aux clients et à la gestion des opérations. Vous serez le premier point de contact, en charge de l'accueil des clients, de l'élaboration des devis, et de la gestion des ordres de réparations. Si vous êtes organisé, communicatif, et capable de travailler de manière autonome tout en intégrant une équipe dynamique, cette opportunité est faite pour vous. Rejoignez une société reconnue pour la qualité de ses services, où l'ambiance de travail est agréable et collaborative.

Prestations

Tickets restaurant

Mutuelle d'entreprise

Ambiance de travail agréable

Qualifications

• Excellentes capacités organisationnelles pour gérer plusieurs tâches.
• Compétences en communication claires à l'oral et à l'écrit.

Responsabilités

• Accueillir les clients et gérer les demandes par téléphone.
• Élaborer des devis et gérer la facturation SAV.

Connaissances

Capacités organisationnelles

Mémoire des détails

Compétences en communication

Autonomie

Gestion administrative

Maîtrise des outils informatiques

Adaptabilité

Outils

Suite Office

Logiciels spécifiques

Description du poste

Missions

Vous intégrerez une entreprise en pleine croissance, où vous jouerez un rôle clé au sein du service clients/SAV. Votre mission principale consistera à offrir un soutien inestimable aux clients et au responsable d'atelier pour assurer la satisfaction et le bon fonctionnement des opérations.

Vos missions incluent :

1. Accueil physique et téléphonique des clients : être le premier point de contact pour toutes les questions et préoccupations des clients.
2. Élaboration des devis et relance des clients : préparer et suivre les offres proposées afin de concrétiser les ventes.
3. Ouverture des ordres de réparations : initier et gérer la documentation nécessaire pour chaque intervention technique.
4. Gestion du planning des techniciens : optimiser l'organisation des interventions en fonction des ressources disponibles tout en maintenant une communication fluide avec les équipes techniques.
5. Renseignement du client sur le déroulé et la fin de l'intervention.
6. Gestion de la facturation SAV : élaborer, envoyer les factures, et effectuer les relances nécessaires pour garantir que toutes les transactions financières sont correctement traitées.
7. Support au responsable d'atelier dans ses missions administratives : contribuer à la gestion courante par diverses tâches administratives.

Profil

Le candidat idéal possédera les compétences suivantes :

1. Excellentes capacités organisationnelles pour gérer efficacement plusieurs tâches simultanées.
2. Grande mémoire face aux détails essentiels pour offrir un service client de qualité.
3. Compétences en communication claires tant à l'oral qu'à l'écrit.
4. Capacité à travailler de façon autonome tout en s'intégrant au sein d'une équipe.
5. Compréhension approfondie de la gestion administrative liée aux services après-Vente.
6. Maîtrise des outils informatiques usuels (suite Office, logiciels spécifiques).
7. Adaptabilité vis-à-vis de nouvelles procédures ou logiciels internes.

Infos complémentaires

Tickets restaurant; mutuelle d'entreprise; très bonne ambiance de travail.

Description Entreprise

Fort d'une expérience de 40 ans, la société Medimat s'est forgé une excellente image dans les métiers du bâtiment, de la manutention, des travaux publics, des carrières, de l'industrie, du recyclage et de l'environnement.

Au travers de ses 7 agences situées en région PACA - Occitanie, Medimat vous propose ses services de vente, location, SAV, pièces détachées et contrat de service sur l'ensemble de sa gamme de matériels.

Le service et la qualité sont inscrits depuis toujours dans les gènes du groupe. Medimat est certifié Label SE+ par la Fédération professionnelle DLR (Distributeurs, Loueurs et Réparateurs de Matériels de BTP et de Manutention).