Assistant service clients (h/f) (autres)

Adecco France; Saint-Quentin-Fallavier; Sur place; Confidentiel; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise majeure dans la distribution de robinetterie sanitaire recherche un(e) assistant(e) service clients en CDI à Saint-Quentin-Fallavier. Le candidat idéal, titulaire d'un Bac+2 et avec une expérience significative, sera chargé de la relation clients, du traitement des commandes et de l'administration des ventes. Ce poste offre un environnement de travail stimulant avec la perspective d'un 13ème mois.

Prestations

Plan d’épargne entreprise

Forfait Mobilité Durable

Qualifications

• De formation Bac+2, expérience significative dans une fonction similaire.
• Maitrise du pack Office, utilisation courante d'Excel.
• A l'aise au téléphone, polyvalent et sens du contact.

Responsabilités

• Saisie et suivi des commandes, traitement des litiges.
• Support à l'équipe terrain, animation des actions promotionnelles.
• Gestion d'un projet spécifique au sein du service.

Connaissances

Rigueur

Ecoute

Capacité d’analyse

Motivation

Sens du contact

Formation

Bac+2 orienté commerce

Outils

Pack Office

Excel

Description du poste

Votre mission

Adecco recrute son pour son client un(e) Assistant(e) service clients en CDI (H/F). L'entreprise est acteur français majeur de la distribution de robinetterie sanitaire, pompes et accessoires de plomberie auprès des grandes surfaces de bricolage.Au sein d’une équipe polyvalente de 14 personnes, vous prenez en charge tous les aspects de la relation clients grâce à votre esprit et vos actions orientées commerce.Pour la partie administration des ventes :- Saisie et suivi des commandes (Mails, EDI …)- Traitement des litiges (Prix, transport, préparation)- Mise à jour des matrices clients (Web – Excel)- Générer et envoyer les tarifs de vente via l’ERP- Mis à jour de la base de données clients- Suivi des contrats cadresVous prendrez également part au développement commercial en soutenant l’activité de notre équipe terrain :- Animation des actions promotionnelles et relances- Animation et fidélisation du portefeuille clients- Générer de la vente additionnelle sur les commandes- Réactivation du portefeuille clients- Conseils et accompagnement clients- Réponse aux appels d’offres- Elaboration et relance des devis- Envoyer et valider des devis d’implantation type- Préparer et répondre aux offres promotionnellesA terme et en fonction des opportunités, vous prendrez en charge la gestion d’un projet spécifique au sein du service.

Votre profil

De formation Bac+2 orienté commerce, vous avez impérativement une expérience significative dans une fonction similaire, idéalement auprès d’une clientèle GSB et/ou GSA.Vous faites preuve de :
✓ Rigueur et efficacité opérationnelle✓ Ecoute et esprit d'équipe✓ Capacité d'analyse, de rédaction et de synthèse✓ Motivation et capacité d’adaptation✓ Sens du contactVous maitrisez le pack Office et utilisez Excel au quotidien (Tableau croisé dynamique, recherche en V.... ). Vous êtes à l’aise au téléphone et aimez la polyvalence.
Au quotidien, vous serez en relation avec les autres services de l‘entreprise (Technique, Terrain, Marketing, …)Poste basé à St Quentin Fallavier – Travail sur 37 h du lundi au vendredi – Rémunération sur 13 moisPlan d’épargne Entreprise – Forfait Mobilité Durable
En rejoignant notre client, vous bénéficierez d'un environnement de travail stimulant et de la perspective d'un 13ème mois. Le poste est à pourvoir en CDI.Vous souhaitez participer à une aventure professionnelle enrichissante au sein d'une entreprise innovante et en pleine croissance ? Postulez dès maintenant !

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.