Assistant Service Clients H/F

Laboratoire Arrow; Lyon; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Laboratoire Arrow recherche un(e) Assistant Service Clients H/F en CDD de 6 mois. Dans ce rôle, vous serez chargé(e) de la gestion des clients, des appels et des commandes au sein d'une équipe dynamique. Ce poste est idéal pour une personne organisée, aimant le contact et avec une bonne expérience en service client, offrant un environnement de travail enrichissant avec plusieurs avantages.

Prestations

6 semaines de congés payés

RTT

Télétravail

Prime variable

Prime d'intéressement & participation

Indemnité transport (75%)

Plan d'épargne salariale (PEE, PERECO)

Restaurant d'entreprise

Indemnité télétravail

Qualifications

• Expérience dans un service client requise.
• Maîtrise des formalités douanières d'exportation.
• Notions de comptabilité et de logistique seraient un plus.

Responsabilités

• Gestion d'un portefeuille clients.
• Traitement des commandes et réclamations.
• Gestion des appels entrants et sortants.

Connaissances

Relation client

Organisation

Gestion du stress

Formation

Bac +2/3

Outils

Outils bureautiques

Description du poste

Missions

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Assistant Service Clients H/F en CDD pour une durée de 6 mois.

Rattaché(e) à la Responsable Service Client Officine et au sein d'une équipe de 5 personnes, vos missions seront :

• La gestion d'un portefeuille clients,
• La gestion des appels (entrants et sortants) des clients et des commerciaux,
• Le traitement des commandes des pharmacies et des grossistes,
• Le traitement des réclamations,
• La mise à jour de la base de données.

Profil

Titulaire d'un Bac +2/3, vous avez une expérience dans un service clients, et maîtrisez les formalités douanières d'exportation ainsi que les outils bureautiques.

Vous avez le sens du contact et de la relation client, avec une excellente expression écrite et orale.

Organisé(e) et méthodique, vous savez gérer les priorités et résistez bien au stress.

Vous aimez travailler en équipe, et êtes force de proposition pour faire évoluer les outils et procédures.

Des notions de comptabilité et de logistique seraient un plus.

Infos complémentaires

• 6 semaines de congés payés
• RTT
• Télétravail
• Prime variable
• Prime d'intéressement & participation
• Indemnité transport (75%)
• Plan d'épargne salariale (PEE, PERECO)
• Restaurant d'entreprise
• Indemnité télétravail

Description Entreprise

Le Laboratoire Arrow, filiale française du Groupe Aurobindo Pharma, est un acteur incontournable du marché des médicaments génériques en France.

Plus de 220 collaborateurs œuvrent au quotidien pour faciliter l'accès à des médicaments et des services de santé de qualité pour tous les patients et professionnels de santé, en ville comme à l'hôpital.

Le Laboratoire conçoit, fabrique et commercialise plus de 1 000 médicaments destinés aux hôpitaux et pharmacies de France. La gamme comprend des médicaments génériques, de marque, biosimilaires, ainsi que des dispositifs médicaux.