Assistant service clients H/F

Staffmatch France; Locon; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique dans l'industrie agroalimentaire recherche un gestionnaire pour suivre les demandes clients et assurer la communication. Vous aurez un rôle clé dans la création de contrats et l'analyse des enquêtes de satisfaction, avec un esprit proactif et un sens aigu du service client. Ce poste exige une expérience solide de 3 ans et un Bac + 2/3 en commerce international, ainsi qu'une maîtrise de l'anglais.

Qualifications

• 3 ans d'expérience dans une fonction similaire dans l'industrie agroalimentaire.
• Bac + 2/3 en Commerce international.
• Anglais courant (écrit/oral) souhaité.

Responsabilités

• Réceptionner et suivre les demandes clients.
• Création de contrats et suivi des ventes.
• Analyser les résultats des enquêtes de satisfaction.

Connaissances

Agilité

Aisance relationnelle

Sens du service client

Empathie

Proactivité

Capacité à travailler en autonomie

Sens des priorités

Esprit d’initiative

Rigueur

Organisation

Formation

Bac + 2/3 Commerce international

Outils

Pack Office

SAP

Description du poste

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Your missions

• Réceptionner, traiter et suivre les demandes clients (échantillons, qualité...)

Required profile

Vous justifiez de 3 ans d'expérience dans une fonction similaire, (Industrie agroalimentaire)

About Staffmatch

Créée en avril 2015, l’entreprise se lance le pari de révolutionner le marché du travail temporaire et de casser les idées reçues des agences d’intérim traditionnelles. Pari réussi, Staffmatch affiche aujourd’hui une couverture nationale, une centaine de collaborateurs permanents et plus de 50 000 collaborateurs intérimaires.

Your missions

• Réceptionner, traiter et suivre les demandes clients (échantillons, qualité...)
• Création des contrats et assurer le suivi des ventes
• Suivre le portefeuille des commandes en cours et assurer le suivi de livraison et communication client
• Assurer le traitement des réclamations
• Analyser le niveau d'en-cours financier et réaliser les premières relances
• Analyser le résultat des enquêtes de satisfaction et contribuer à l'amélioration
• Respecter les procédures internes

Required profile

Vous justifiez de 3 ans d'expérience dans une fonction similaire, (Industrie agroalimentaire)

Compétences requises :

• Agilité, aisance relationnelle, sens du service client, empathie, proactivité
• Aptitude à travailler en équipe et en réseau
• Capacité à travailler en autonomie
• Sens des priorités et esprit d’initiative, rigoureux et organisé
• Bonne connaissance de l’organisation de l’Entreprise et des processus métiers

Compétences techniques :

• Anglais courant (écrit/oral)
• Maîtrise du Pack Office et SAP
• Expérience précédente en B2B souhaitée (2 à 5 ans)

Bac + 2/3 Commerce international

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