Assistant Service Clients H/F

Edmond Pharma S.R.L.; France; Sur place; EUR 25 221 - 30 132; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Salaire fixe sur 13 mois

Indemnités kilométriques

Participation et intéressement

Accompagnement à la prise de poste

Mobilité interne

Index égalité 98/100

Entreprise en forte croissance

Résumé du poste

Kaysersberg Pharmaceuticals recrute un Assistant Service Clients sur site pour coordonner les projets packaging, suivre les demandes clients et piloter l’introduction de nouveaux produits.

Mission couvrant la gestion des commandes de la réception à la facturation, l’interface logistique avec les clients et le suivi des expéditions, le tout en assurant un service de qualité et le respect des délais.

Qualifications

• BAC+2 dans le domaine de laLogistique, du Commerce International ou de la Gestion.
• Première expérience sur un poste similaire (apprentissage et stage inclus).
• Maîtrise du Pack Office et connaissances du monde du transport et de la planification de la demande client.
• Bonnes compétences en communication écrite et orale en français et en anglais (niveau B1).

Responsabilités

• Coordonner les projets packaging et suivre les demandes clients jusqu’à mise en œuvre.
• Piloter l’introduction de nouveaux produits en respectant les délais et la coordination des parties prenantes.
• Gérer les commandes clients, de leur réception à la facturation, avec un suivi rigoureux.
• Assurer l’interface logistique avec les clients pour garantir un haut niveau de service et de communication.
• Planifier et suivre les expéditions en collaboration avec les équipes et les clients.
• Contribuer à la performance du service via le suivi d’indicateurs et l’amélioration continue des processus (SAP).

Connaissances

Relation client

Pack Office

Anglais B1

Français écrit

Formation

BAC+2 logistique/Commerce international/Gestion

Outils

SAP

Description du poste

Vous souhaitez intégrer une industrie pharmaceutique en plein développement, dans un cadre verdoyant? Notre site Kaysersberg Pharmaceuticals (site de fabrication Recipharm) est certainement l’entreprise qu’il vous faut!

Spécialisée dans les formes liquides stériles ainsi que dans la technologie BFS, notre site industriel vous réserve de beaux défis pour les prochaines années.

En tant quAssistant Service Clients, rattaché au Service Clients, vous aurez pour missions:

• De coordonner les projets packaging et assurer le suivi des demandes clients jusqu’à leur mise en œuvre
• De piloter l’introduction de nouveaux produits en garantissant le respect des délais et la coordination des différentes parties prenantes
• De gérer les commandes clients, de leur réception à leur facturation en assurant un suivi rigoureux
• D’assurer l’interface logistique avec les clients pour garantir un haut niveau de service et de communication
• De planifier et suivre les expéditions en collaboration avec les équipes internes et les clients
• De contribuer à la performance du service à travers le suivi d’indicateurs, la gestion des données SAP et l’amélioration continue des processus

Le poste est en CDD (de septembre/octobre 2026 à décembre 2027) sur un rythme de journée.

De formation minimum BAC+2 dans le domaine de la Logistique, du Commerce International ou de la Gestion, vous justifiez d’une première expérience sur un poste similaire (apprentissage et stage inclus)

Vous maitrisez les principes de la relation client et le pack Office avec des connaissances du monde du transport et des processus de planification de la demande client.

Vous êtes particulièrement rigoureux, moteur, dynamique et ne craignez pas de prendre des initiatives et de travailler quelques fois sous pression.

Vous avez de bonnes compétences en communication écrite ou orale, que ce soit en français et en anglais (niveau B1 requis).

Nos avantages:

• Salaire fixe sur 13 mois (fourchette de salaire: 2260 € - 2 700 € mensuels bruts)
• Indemnités kilométriques (véhicule thermique, hybride, électrique ou prime écologique)
• Prime d’intéressement et de participation
• Accompagnement à la prise de poste via un parcours individualisé
• Politique de mobilité interne développée
• Index égalité professionnelle hommes-femmes à 98 sur 100 pour 2025
• Entreprise en fort développement et innovante