Assistant Service Clients H/F

Recipharm; France; Hybride; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Salaire fixe sur 13 mois

Indemnités kilométriques

Prime d’intéressement et de particip

Accompagnement à la prise de poste via

Mobilité interne

Index égalité professionnelle 98/100

Entreprise en fort développement

Résumé du poste

Kaysersberg Pharmaceuticals, site de fabrication Recipharm, est une industrie pharmaceutique en plein développement spécialisée dans les formes liquides stériles et la technologie BFS. Le poste d’Assistant Service Clients, rattaché au Service Clients, propose des défis variés.

Vous coordonnez les projets packaging, suivez les demandes clients jusqu’à la mise en œuvre et piloterez l’introduction de nouveaux produits en respectant les délais.

Qualifications

• BAC+2 dans le domaine de la Logistique, du Commerce International ou de la Gestion.
• Première expérience sur poste similaire (alternance et stage inclus).
• Maîtriser les principes de la relation client et le pack Office.
• Connaissances du transport et des processus de planification de la demande client.
• Rigueur, esprit moteur et capacité à travailler sous pression.
• Bonnes compétences en communication écrite et orale en français et en anglais (Niveau B2).

Responsabilités

• Coordonner les projets packaging et assurer le suivi des demandes clients jusqu’à leur mise en œuvre.
• Piloter l’introduction de nouveaux produits en garantissant les délais et la coordination des parties prenantes.
• Gérer les commandes clients, de leur réception à la facturation, avec un suivi rigoureux.
• Assurer l’interface logistique avec les clients pour un haut niveau de service et de communication.
• Planifier et suivre les expéditions avec les équipes internes et les clients.
• Contribuer à la performance du service via le suivi d’indicateurs, la gestion des données SAP et l’amélioration continue des processus.

Connaissances

Relation client

Pack Office

Gestion des commandes

Planification transport & demande

Formation

BAC+2 en Logistique/Commerce International/Gestion

Outils

SAP

Description du poste

Vous souhaitez intégrer une industrie pharmaceutique en plein développement, dans un cadre verdoyant? Notre site Kaysersberg Pharmaceuticals (site de fabrication Recipharm) est certainement l’entreprise qu’il vous faut!

Spécialisée dans les formes liquides stériles ainsi que dans la technologie BFS, notre site industriel vous réserve de beaux défis pour les prochaines années.

En tant qu’Assistant Service Clients, rattaché au Service Clients, vous aurez pour missions:

• De coordonner les projets packaging et assurer le suivi des demandes clients jusqu’à leur mise en œuvre
• De piloter l’introduction de nouveaux produits en garantissant le respect des délais et la coordination des différentes parties prenantes
• De gérer les commandes clients, de leur réception à leur facturation en assurant un suivi rigoureux
• D’assurer l’interface logistique avec les clients pour garantir un haut niveau de service et de communication
• De planifier et suivre les expéditions en collaboration avec les équipes internes et les clients
• De contribuer à la performance du service à travers le suivi d’indicateurs, la gestion des données SAP et l’amélioration continue des processus

Le poste est en CDD (de septembre/octobre 2026 à décembre 2027) sur un rythme de journée.

De formation minimum BAC+2 dans le domaine de la Logistique, du Commerce International ou de la Gestion, vous justifiez d’une première expérience sur un poste similaire (apprentissage et stage inclus)

Vous maitrisez les principes de la relation client et le pack Office avec des connaissances du monde du transport et des processus de planification de la demande client.

Vous êtes particulièrement rigoureux, moteur, dynamique et ne craignez pas de prendre des initiatives et de travailler quelques fois sous pression.

Vous avez de bonnes compétences en communication écrite ou orale, que ce soit en français et en anglais (niveau B2 requis).

Nos avantages:

• Salaire fixe sur 13 mois (fourchette de salaire: 2260 € - 2 700 € mensuels bruts)
• Indemnités kilométriques (véhicule thermique, hybride, électrique ou prime écologique)
• Prime d’intéressement et de participation
• Accompagnement à la prise de poste via un parcours individualisé
• Politique de mobilité interne développée
• Index égalité professionnelle hommes-femmes à 98 sur 100 pour 2025
• Entreprise en fort développement et innovante

CE QUE NOUS OFFRONS/AVANTAGES SOCIAUX

Nos valeurs fondamentales de Respect, Fiabilité, Collaboration et Excellence façonnent chaque aspect de notre travail et nos interactions avec toutes nos parties prenantes. Nous recherchons des personnes respectueuses, bienveillantes et honnêtes, qui valorisent la diversité et font preuve d’intégrité dans leur travail quotidien. Notre culture repose sur la fiabilité, en veillant à ce que nous respections nos engagements et à ce que nous répondions aux attentes de nos parties prenantes à travers l’excellence opérationnelle. Nous croyons à la puissance de la collaboration, favorisant un environnement agile grâce au travail d’équipe et à l’écoute active. Notre quête incessante de l’excellence nous pousse à fournir des produits de haute qualité, tout en maint sa un climat favorable et inclusif où chaque membre d’une équipe est reconnu et apprécié. Rejoignez-nous pour faire partie d’une communauté qui s’engage pour la réussite mutuelle et des standards élevés.

LOCALISATION

Recipharm est un important sous-traitant pharmaceutique (aussi appelé Contract Development and Manufacturing Organisation – CDMO) employant plus de 4 500 salariés à travers le monde. Recipharm fournit des services de fabrication de produits pharmaceutiques sous diverses formes, incluant le "Fill&Finish” sterile, le dosage solide oral et les produits biologiques ; le développement de matériel d’essai clinique et les services de fabrication et le développement de produits pharmaceutiques. Son segment de produits biologiques, ReciBioPharm, travaille avec les clients pour développer et commercialiser des médicaments de thérapie avancée (ATMP) : développement préclinique à clinique et commercial ainsi que fabrication de nouvelles modalités biologique comprenant des technologies basées sur des virus vivants et des vecteurs viraux, de produits biopharmaceutiques microbiens vivants et de la production d’ARNm à base d’acide nucléique et d’ADN plasmidique.

Recipharm fabrique plusieurs centaines de produits différents à des clients allant des grandes sociétés pharmaceutiques aux petites entreprises de recherche et développement. Elle exploite des installations de développement et de fabrication en France, en Allemagne, en Inde, en Italie, au Portugal, en Espagne, en Suède et aux Etats-Unis.

Pour en savoir plus sur Recipharm et nos services, vous pouvez consulter les sites www.recipharm.com et www.recibipharm.com