Assistant service clients - H/F

Présentation de l'entreprise

Le Groupe GRAND LARGE YACHTING est né du rêve de voyage de deux amis d'enfance. Aujourd'hui, il s'agit d'une aventure entrepreneuriale comptant plus de 1 000 collaborateurs, qui construisent en France des voiliers haut de gamme de renommée internationale sous les marques Allures Yachting, Garcia Yachts, Gunboat, Outremer, RM Yachts et ORC. Ces bateaux sont destinés à des clients naviguant à travers le monde, en monocoque ou en catamaran.

Description du poste

Grand Large Services (GLS) a été créé pour accompagner et suivre de manière personnalisée les propriétaires de bateaux du groupe à chaque étape de leur projet. Vous rejoindrez le site de construction des voiliers Allures et Garcia à Cherbourg, pour l'entité GLS Manche. Ce poste est proposé dans le cadre d'un remplacement pour congé maternité, en CDD avec possibilité de CDI.

Votre rôle principal sera de soutenir les activités de Service Après-Vente (SAV) de l'entreprise. Vos missions incluront :

1. Gérer l'accueil physique et téléphonique (fournisseurs, clients);
2. Enregistrer les commandes clients;
3. Établir des devis pour les clients;
4. Réaliser des demandes de devis fournisseurs et valider les commandes;
5. Suivre les commandes;
6. Expédier de petites marchandises;
7. Saisir les bons de livraison (BL) fournisseurs;
8. Suivre la comptabilité fournisseur;
9. Gérer la boîte mail Outlook commune;
10. Gérer les plannings des techniciens via Outlook;
11. Suivre et saisir les heures des techniciens dans le logiciel Clipper (GPAO).

Le poste est basé sur une semaine de 39 heures, réparties sur 4,5 jours : du lundi au jeudi de 7h45 à 17h30, et le vendredi de 8h à 12h.

Salaire et avantages

• Salaire fixe selon profil, basé sur 39h/semaine (35h + 4 heures supplémentaires);
• Tickets restaurant;
• Prime d'ancienneté à partir de 3 ans;
• Espace dédié à la pause et au déjeuner;
• Événements de cohésion d'équipe.

Processus de recrutement

1. Premier entretien téléphonique avec Pauline ou Clémentine du service RH;
2. Si validé, second entretien avec Christophe, responsable de GLS Manche.

Pourquoi rejoindre Grand Large Yachting ?

Rejoindre notre groupe, c'est avoir l'opportunité, passionné ou non de voile, de participer à la conception de voiliers d'exception dans un environnement stimulant et chaleureux. Vous évoluerez au sein d'une équipe à taille humaine, tout en bénéficiant des perspectives d'évolution offertes par une entreprise en pleine croissance.

Profil recherché

Vous avez un bon relationnel et maîtrisez l'anglais pour communiquer avec une clientèle internationale (email/téléphone). Vous êtes à l'aise avec l'informatique et maîtrisez le pack Office. Curieux, rigoureux, et doté d'un sens du service client, vous êtes la personne qu'il nous faut.