Assistant service clients et planification HF

Assistant service clients et planification H / F en CDI

Rattaché(e) à la Responsable Service Client, vos missions consisteront principalement à :

• Élaborer un planning de RDV clients en optimisant les déplacements et en respectant la législation du travail pour nos équipes d'intervenants
• Saisir les plannings validés dans notre logiciel en mettant à jour la base de données
• Sortir les bons d'intervention et les documents nécessaires à chaque chantier pour nos intervenants
• Gérer les réservations nécessaires pour la bonne réalisation des chantiers avec les sous-traitants
• Suivre les chantiers non planifiables (courrier client, action auprès du service commercial)
• Participer au forecast mensuel du CA de l'agence avec le directeur d'agence
• Participer aux réunions planning hebdomadaires
• Travaux de secrétariat divers à la demande de la Responsable Service Client (courriers clients, gestion des réclamations, divers suivis de facturation des clients).
• Traiter les réclamations
• Gestion du quotidien de l'agence (commande fournitures, accueil téléphonique et physique en agence).

De niveau Bac +2, vous avez une expérience significative d'au moins deux ans en relation clients ou planification.

Votre organisation, votre relationnel, votre capacité d'adaptation et surtout votre gestion du stress sont des éléments essentiels pour mener à bien les missions qui vous seront confiées.

Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques, notamment Excel, et vous êtes reconnu(e) pour votre aisance au téléphone avec les clients.

Rémunération : 23640 Brut / an

Rejoignez les 3200 collaborateurs de Rentokil Initial !

Acteur majeur des services aux entreprises spécialisé dans les domaines de l'hygiène et du bien-être.

Un groupe responsable et engagé qui ambitionne de faciliter le quotidien de ses clients et de leur permettre de se concentrer sur leur cœur de métier.

Maitrise de : G drive (Sheet), Excel, Word, Gmail...

Remote Work : Employment Type :

Fulltime

Department / Functional Area : Customer Service

Vacancy : 1