Assistant Service Client SAV H/F CDD

Mademoiselle Desserts Valade; Condat-sur-Trincou; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise reconnue dans l'industrie agro-alimentaire est à la recherche d'un Assistant Service client pour gérer les litiges transports et assurer un suivi efficace des réclamations. Ce poste est essentiel au bon fonctionnement de l'équipe, et requiert de solides compétences en communication et une bonne connaissance des outils bureautiques. Intégrez un environnement dynamique et engagé, et soyez partie prenante dans une société valorisant la diversité et l'inclusion.

Prestations

Participation, Intéressement, CSE

Qualifications

• Connaissance des outils bureautiques requis.
• Expérience entre 1 et 3 ans dans un poste similaire.
• Aptitudes interpersonnelles et rédactionnelles fortement valorisées.

Responsabilités

• Traiter les réclamations clients et transporteurs.
• Suivre et relancer les dossiers SAV en cours.
• Gestion des litiges quantités et demandes de facturation.

Connaissances

Communication

Rédaction

Adaptabilité

Rigueur

Esprit d'équipe

Réactivité

Polyvalence

Formation

Bac

Outils

Word

Excel

Outlook

ERP Sage X

Description du poste

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col-narrow-left

Client:

Location:

Condat-sur-Trincou, France

Job Category:

Other

-

EU work permit required:

Yes

col-narrow-right

Job Reference:

dccd95bb22fc

Job Views:

8

Posted:

23.06.2025

Expiry Date:

07.08.2025

col-wide

Job Description:

• Commerce
• ADV
• Polyvalence

Description du poste et Missions

Nous recherchons dans le cadre d'un congé maternité un Assistant Service client SAV - HF.

Sous la responsabilité de la responsable du service client et au sein d'une équipe, vous serez en charge du traitement et du suivi des litiges transports.

Vos missions principales:

• Traiter les réclamations clients et transporteurs
• Suivre et relancer les dossiers SAV en cours
• Donner l'ordre de facturer le transporteur
• Gestion des DLE
• Gestion des litiges quantités

La communication avec les services suivants est essentielle:

• Logistique
• Approvisionnement
• Comptabilité client
• Commerce
• ADV
• Qualité
• Transporteurs
• Service client de Broons

Profil recherché

Nous recherchons une personne avec des aptitudes professionnelles telles que :

• Le sens de la communication
• L'aisance rédactionnelle
• L'adaptabilité
• La rigueur
• L'esprit d'équipe
• Réactivité
• Polyvalence

La connaissance des outils bureautiques est indispensable (Word, Excel, Outlook). La connaissance du logiciel ERP Sage X ainsi que la législation en droit du transport seraient un plus.

Informations utiles

• Localisation: Condat-sur-Trincou, France - pas de déplacement
• Contrat: CDD - mois
• Salaire: à EUR par mois
• Niveau de qualification: Employé/Opérateur/Ouvrier Spe/Bac
• Expérience: 1 an à 3 ans
• Modalités de travail: Temps complet
• Fonction: Assistance, SAV, Hotline, Téléconseiller
• Secteur: Industrie Agro-alimentaire
• Télétravail: Non
• Participation, Intéressement, CSE

Les valeurs de l'entreprise sont La Bienveillance, L'engagement, Le Plaisir et l'Audace.

Qui sommes-nous ? Mademoiselle Desserts Valade, Condat-sur-Trincou, France.

Attachée aux traditions pâtissières et à l’écoute du consommateur, Mademoiselle Desserts s’est bâtie une renommée dans la pâtisserie, conciliant les critères des meilleurs artisans et la régularité industrielle. Le site de Valade, premier site du groupe, construit en , spécialisé dans la pâte feuilletée surgelée, fond de tartes, galettes des rois, tartes aux fruits, compte aujourd’hui collaborateurs incarnant les valeurs du groupe : Bienveillance, Audace, Plaisir, Engagement.

Le groupe s’est développé en France, Angleterre, et Pays-Bas, étendant ses savoir-faire dans diverses pâtisseries et produits sans gluten. Notre recrutement valorise la diversité et l’inclusion, sans discrimination, notamment en faveur des travailleurs en situation de handicap. Tout le texte est au masculin pour simplifier, sans intention discriminatoire.