Assistant Service Client (h/f) _ JFR

TN France; Peltre; À distance; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique et en pleine expansion recherche un Assistant Service Client pour renforcer son équipe. Dans ce rôle, vous serez le premier point de contact pour nos clients, répondant à leurs demandes et assurant leur satisfaction. Vous travaillerez dans un environnement rapide et collaboratif, où chaque jour apporte de nouveaux défis. Si vous êtes passionné par le service à la clientèle et souhaitez faire partie d'une aventure excitante, cette opportunité est faite pour vous. Rejoignez-nous et contribuez à notre succès croissant!

Qualifications

• Diplôme en service à la clientèle requis.
• Expérience antérieure dans un poste similaire appréciée.

Responsabilités

• Répondre aux demandes des clients par divers canaux.
• Traiter les réclamations et assurer la satisfaction client.
• Collaborer avec d'autres services pour un service optimal.

Connaissances

Service à la clientèle

Communication

Organisation

Réactivité

Anglais (bases)

Formation

BTS ou Licence en service à la clientèle

Outils

Pack Office

Description du poste

Description de l'entreprise

JYSK est passé d'un magasin au Danemark en 1979 à plus de 3300 magasins dans le monde à ce jour. En France, nous comptons 73 magasins pour le moment. Enseigne de literie, meuble et décoration à l'esprit Scandinave, JYSK est aujourd'hui en pleine expansion. Pour assurer notre croissance future, nous avons besoin des meilleurs employés. Si vous vous investissez, vous rencontrerez de belles opportunités pour votre carrière et ferez partie de l'aventure JYSK.

Nous recherchons pour notre service client: un Assistant Service Client (h/f) pour JYSK France, et JYSK Belgique (Francophone).

Tu es positif, énergique et prêt à te surpasser pour satisfaire les clients ?

Tu aimes travailler dans un service client où le rythme est soutenu et où les tâches sont multiples ? Tu aimes travailler en équipe ?

Tu es l'ambassadeur auprès de notre clientèle, tu es en première ligne avec les clients et tu fournis le meilleur service à la clientèle?

Tu es peut-être la personne que nous recherchons.

Sous la responsabilité de du Responsable Service Client, tu participeras au bon fonctionnement du service.

Description du poste

En tant qu'assistant service client, tes missions seront les suivantes:

• Répondre aux demandes des clients, par le biais de différents canaux (appels, e-mails, chat …)
• Répondre aux réclamations des clients et les satisfaire au mieux de manière rapide et qualitative
• Traiter les demandes concernant les commandes non livrées ou retardées
• Mener des enquêtes de satisfaction par téléphone, emails et chat auprès de nos clients
• Faire des ventes additionnelles
• Contribuer à la réalisation des objectifs et à la performance des indicateurs du service
• Soutenir nos magasins et assurer une collaboration optimale entre magasins et service client
• Tu seras amené à collaborer également avec les autres services du siège, avec nos centres de distribution et avec nos transporteurs

Tu es diplômé(e) (Niveau BTS ou Licence) dans le domaine du service à la clientèle, et tu disposes d’une première expérience sur un poste similaire.

Tu as un très bon sens du contact client, tu es positif(ve) et à l’écoute.

Tu sais être convaincant(e) et faire de la satisfaction de nos clients une priorité.

Tu es rapide, organisé(e) et réactif(ve).

Tu maîtrises parfaitement le français à l’oral et à l’écrit. De bonnes bases en anglais seront un plus.

Tu maîtrises l’outil informatique et le Pack Office.

Informations supplémentaires

Le poste est basé au sein de notre siège social France à Metz. Tu travailleras pour nos clients de JYSK France et Belgique (francophone), exclusivement à distance (mail, chat téléphone, etc)

Nous proposons un contrat en CDI à temps plein 35 heures/semaine, pour une prise de poste dès que possible (les modalités de démarrage pourront être discutées d’un commun accord entre JYSK et le candidat retenu).

Chez JYSK, nous t’offrons la possibilité de rejoindre une entreprise dynamique et en pleine expansion, de travailler sur des tâches variées et de collaborer avec nos collègues dans les autres pays JYSK.

Tu as envie de rejoindre notre entreprise en pleine expansion et de relever ces challenges? Tu penses être le candidat qu’il nous faut? Alors rejoints-nous vite!

Dépose ta candidature en ligne directement sur notre site internet, ou par mail: