Assistant service client (H/F)

PROMAN; Pouzauges; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée en travail temporaire recherche un ASSISTANT SERVICE CLIENT à Pouzauges. Vous serez en charge de la saisie des commandes, du traitement des anomalies, et de la gestion du service après-vente. Une expérience en agroalimentaire est souhaitée. Ce poste est proposé en CDD pour 4 mois, avec un salaire brut horaire de 11,88 Euros.

Qualifications

• Une première expérience en agroalimentaire est un plus.
• 1 an d'expérience est indispensable.

Responsabilités

• Saisir les commandes reçues par mail et/ou téléphone.
• Traiter les anomalies sur les commandes EDI ou directes.
• Valider la conformité des commandes.
• Gérer le SAV avec les clients.

Connaissances

Connaissances logiciels Outlook

Connaissances logiciels Excel

Connaissances logiciels VIF

Autonomie

Rigueur / Fiabilité

Ecoute / retour d'informations

Dynamisme

Auto contrôle

Description du poste

Description du poste

Le poste : Bienvenue chez PROMAN, première entreprise indépendante du travail temporaire en France. PROMAN recrute pour son client basé à POuZAUGES, spécialisé dans la fabrication agroalimentaire de produits frais (apéritifs et salades composées) : ASSISTANT SERVICE CLIENT (H/F). Mission Principale :

• Saisir les commandes reçues par mail et/ou téléphone.
• Traiter les anomalies sur les commandes EDI ou directes.
• Valider la conformité (quantités, poids minimum, prix, franco, etc.) et la cohérence des commandes, notamment lors d’opérations promotionnelles.
• Intégrer les commandes dans les schémas logistiques existants ou créer les groupages nécessaires à un nouveau schéma selon la procédure établie.
• Prévenir le client en cas de rupture en indiquant la date de mise à disposition des produits.
• Gérer les clients à servir en priorité en fonction du stock disponible si risque de rupture.
• Prévenir le commercial en cas de ruptures importantes (quantités, opérations, etc.) ou répétitives.
• Gérer le SAV (litiges transports, retours, etc.) avec une communication claire et écrite au client.
• Mettre à jour les contacts clients pour toutes informations à transmettre sur les litiges/ruptures dans les bases de données Excel et Outlook.

Poste à pouvoir dès maintenant et sur du très long terme. Salaire à définir en fonction du profil.

Profil recherché

• Connaissances logiciels Outlook, Excel, VIF
• Autonomie
• Rigueur / Fiabilité
• Ecoute / retour d\'informations
• Dynamisme
• Auto contrôle
• Une première expérience en agroalimentaire est un plus.

Expérience

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable

Informations complémentaires

• Type de contrat : CDD - 4 Mois
• Durée du travail : 35H/semaine
• Travail en journée
• Salaire brut : Horaire de 11.88 Euros sur 12.0 mois

D'autres informations

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.