Assistant Service Client H/F

Rhello; Nice; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un cabinet de conseil en recrutement recherche un support technique à Nice. Le candidat idéal a un Bac/Bac +2 en gestion et au moins 2 ans d'expérience en SAV. Les responsabilités comprennent la gestion des demandes d'interventions et la validation des livraisons. Ce poste en CDI offre un salaire brut de 1900-2000€ par mois, des tickets restaurants et une mutuelle.

Prestations

Tickets restaurants

Mutuelle

Qualifications

• Expérience de 2 ans minimum en SAV ou service client hotline.
• Aisance relationnelle et bonnes capacités d'élocution.
• Capacité à gérer le stress et à travailler en équipe.

Responsabilités

• Assurer l'accueil téléphonique et physique.
• Gérer les demandes d'interventions techniques.
• Suivre les commandes et les états des stocks.

Connaissances

Gestion du temps

Communication orale et écrite

Autonomie

Dynamisme

Formation

Bac / Bac +2 en Administratif-Gestion-Secrétariat

Outils

Pack Office (Word, Excel, Teams, PowerPoint)

Description du poste

Les missions du poste

RHELLO Cabinet de Conseil en Recrutement et Chasseur de Talents pour nos clients !

Notre client est une Société de Services Informatiques à Nice et Monaco spécialisée dans 5 domaines d'activités associés : infrastructure informatique, sécurité réseau, infogérance, solution d'impression et gestion électronique documentaire.

Votre but : Rattaché(e) au manager du service support, vous êtes le principal appui des services supports techniques.

Votre équipe : Une douzaine de collaborateurs entre Chef de service, Référent Technique et Techniciens tous autant motivés et talentueux.

Vos missions :
- Assurer l'accueil téléphonique et physique, Traiter les messages quotidiens (mails, messagerie instantanée),
- Réceptionner et intégrer les demandes d'interventions techniques sur l'ERP,
- Générer les commandes et Suivre l'état des stocks de consommables et pièces détachées,
- Contrôler la réception des commandes et valider les livraisons dans l'ERP,
- Contrôler et valider les factures fournisseurs,
- Expédier les commandes clients,
- Réaliser et suivre les devis,
- Mettre en forme les dossiers administratifs liés au service,
- Suivre les interventions, les indicateurs, les plannings des techniciens,
- Respecter les procédures internes, et Participer à l'amélioration continue du service.

Les + du poste :
- Un vrai plan de progression continue au niveau rémunération,
- Un management de proximité proche et à l'écoute,
- Ambiance du service basée sur la communication, la solidarité et l'écoute,
- Notoriété de l'entreprise.

Le profil recherché

De formation initiale en Administratif-Gestion-Secrétariat de niveau Bac / Bac +2 ; vous possédez déjà une expérience du SAV et/ou du service client hotline de minimum 2 ans. Vous maitrisez le Pack Office (Word, Excel, Teams, PowerPoint), et avez une certaine élocution et aisance relationnelle.

Quelques valeurs appréciées : Capacité à gérer son stress, Autonomie, Persévérance, Capacité à se remettre en question, Être dynamique et enthousiaste, Sens de la communication orale et écrite, Travail en équipe, Ponctualité, Capacité à gérer les priorités, Bonne présentation, Capacité à incarner la culture de l'entreprise (écoute, bienveillance et solidarité), Sens de l'organisation (méthodique/rigoureux), Capacité à intégrer et s'adapter aux changements.

Bienvenue chez Rhello

RHELLO Cabinet de Conseil en Recrutement et Chasseur de Talents pour nos clients !

Notre client est une Société de Services Informatiques à Nice et Monaco spécialisée dans 5 domaines d'activités associés : infrastructure informatique, sécurité réseau, infogérance, solution d'impression et gestion électronique documentaire.

Mais aussi...

Type de contrat : CDI temps plein 35h semaine Lieu : Nice Salaire : 1900-2000€ brut / mois + Tickets restaurants + Mutuelle.