Assistant service client H / F

Veolia Environnement SA; Gonesse; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Veolia Environnement SA, au sein de sa filiale SARP, recherche un(e) assistant(e) service clients en CDI pour son centre à Gonesse. Vous serez en charge de gérer les appels clients, de traiter les demandes et d'assurer un suivi rigoureux. Ce rôle requiert une expérience d'au moins 2 ans, un bon sens du service client et une maîtrise des outils informatiques. Si vous êtes motivé(e) et souhaitez évoluer dans le secteur de l'environnement, postulez dès maintenant.

Prestations

13ème mois

Prime annuelle sur objectifs

Qualifications

• Expérience professionnelle d'au moins 2 ans.
• Intérêt pour le secteur de l'environnement.

Responsabilités

• Réceptionner les appels des clients.
• Identifier et traiter les demandes des clients.
• Saisir les demandes dans les outils informatiques.

Connaissances

Sens du service client

Écoute

Persévérance

Curiosité

Rigueur

Maîtrise des outils informatiques

Description du poste

La filiale SARP, région Île-de-France, recherche un(e) assistant(e) service clients en CDI pour rejoindre son centre Centinel à Gonesse (95), composé de 12 personnes.

Découvrez le groupe SARP en vidéo :

Centinel est un centre d'appels relation clients assurant une astreinte 24h/24 et 7j/7. Environ 450 appels sont traités chaque jour, dont 15 la nuit.

Rattaché(e) au responsable du service, vos missions principales seront :

• Réceptionner les appels des clients
• Identifier et traiter les demandes des clients
• Saisir les demandes dans nos outils informatiques
• Orienter le client et transférer l'appel aux interlocuteurs concernés
• Analyser et filtrer les demandes de devis web

Horaires : 12h - 20h, du lundi au vendredi

Salaire mensuel : 2056,65 € brut

13ème mois au prorata de votre temps de présence

Prime annuelle sur objectifs

Contrat à Durée Déterminée de 4 mois jusqu'à fin septembre 2025, disponibilité immédiate.

Vous justifiez d'une expérience professionnelle d'au moins 2 ans et êtes intéressé(e) par le secteur de l'environnement.

Vous avez le sens du service client, faites preuve d'écoute et de persévérance. Vous êtes curieux(se) et rigoureux(se).

Maîtrise des outils informatiques indispensable.

Informations supplémentaires :

Découvrez le groupe SARP en vidéo :

En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s'engage pour la diversité et considère toutes les candidatures sans discrimination.

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Assistant Service Client • Gonesse, France