Assistant Service Client H/F

JOB LINK AUBAGNE; Aubagne; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader dans l'hygiène des endoscopes recherche un Assistant Service Client à Aubagne. Le candidat traitera les commandes et assurera la relation client, tant pour la France qu'à l'international. Ce poste d'intérim de 6 mois requiert des compétences en gestion des commandes, une maîtrise des outils bureautiques, ainsi qu'une bonne connaissance de l'anglais.

Prestations

13ème mois

RTT

Ticket restaurant de 12EUR

10% d'ICF

10% d'IFM

Qualifications

• Maîtrise des outils bureautiques comme Outlook, Teams, et tableur.
• Bonnes connaissances des ERP.
• Notions en comptabilité et gestion administrative.

Responsabilités

• Traiter les demandes et informations des clients.
• Vérifier et enregistrer les commandes clients.
• Gérer les réclamations et les retours.

Connaissances

Maîtrise des outils bureautiques

Connaissance d'un ERP

Notions en gestion comptable

Notions de la chaîne logistique

Connaissances en commerce international

Maîtrise de l'anglais

Description du poste

Job Link est un groupe de recrutement CDD/CDI et intérim existant depuis 2005, en pleine croissance.

Nous sommes implantés sur 16 bureaux (Lille, Paris, Lyon, Aix-en Provence, Aubagne, Marseille, Nantes, Bordeaux, Cergy-Pontoise, Evry, Villepinte, Toulouse, Toulon).

Nos plus de 100 collaborateurs passionnés par leur métier sont animés par la même ambition : accompagner les candidats et les clients au plus près de leurs besoins. Nous proposons un service de recrutement très sélectif et performant, optimisé par un sourcing multicanal, un processus d'évaluation métier par mise en situation et des tests de sélection spécifiques.

En 2023, nos équipes ont proposé un entretien à plus de 14 000 candidats, et 8 500 d'entre eux ont pu décrocher l'emploi souhaité.

A propos du poste :

Nous recherchons pour l'un de nos clients situé à Aubagne, leader dans l'hygiène des endoscopes, un Assistant Service Client H/F.

Vous serez amené à réaliser le traitement commercial et administratif de la relation client France et international, dans un objectif de qualité (service, coût, délai, ...) et de service client.

Vos missions incluent :

• Traiter les demandes des clients et les renseigner
• Enregistrer et vérifier les commandes client
• Réaliser l'étude technique et commerciale des commandes
• Détecter les anomalies et vérifier les conditions de réalisation
• Communiquer les disponibilités aux clients
• Suivre les commandes et proposer des solutions en cas de dysfonctionnements
• Coordonner les expéditions avec le Service Logistique
• Informer les clients de l'envoi des marchandises
• Transmettre les documents et effectuer la facturation
• Traiter les réclamations et gérer les retours
• Établir la DEB
• Classer et archiver les dossiers
• Détecter et alerter le responsable en cas de problème

Poste à pourvoir dès que possible pour une mission d'intérim de 6 mois minimum.

Horaires : 39h hebdo, démarrage entre 8h et 9h, départ entre 17h et 18h.

Salaire : 2500EUR brut + 13ème mois + RTT + TR 12EUR + 10% ICP + 10% IFM.

Profil recherché :

• Maitrise des outils bureautiques (Outlook, Teams, traitement de texte, tableur...)
• Connaissance d'un ERP
• Notions en gestion comptable et administrative
• Notions de la chaîne logistique
• Connaissances en commerce international (incoterms...)
• Maîtrise de l'anglais obligatoire