Assistant Service Client H/F

JOB LINK; Aubagne; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader dans l'hygiène des endoscopes recherche un Assistant Service Client à Aubagne. Ce poste implique le traitement des demandes client, la gestion des commandes, et le suivi des réclamations dans un environnement dynamique. Le candidat idéal doit maîtriser les outils bureautiques et avoir de bonnes connaissances en commerce international, avec une maîtrise de l'anglais.

Prestations

13ème mois

RTT

Ticket restaurant 12€

10% d'ICP

10% d'IFM

Qualifications

• Maîtrise de l’anglais obligatoire.
• Notions de la chaîne logistique.

Responsabilités

• Traiter les demandes des clients et enregistrer les commandes.
• Assurer le suivi des commandes et transmettre les documents.
• Gérer les réclamations et superviser leur livraison.

Connaissances

Maîtrise des outils bureautiques

Connaissances en commerce international

Notions en gestion comptable

Description du poste

Contexte

Nous recherchons pour l’un de nos clients situé sur Aubagne, leader dans l’hygiène des endoscopes, un Assistant Service Client H/F.

Sur ce poste, vous serez amené à réaliser le traitement commercial et administratif de la relation client France et international dans un objectif de qualité (service, coût, délai, …) et de service client.

Vous vous assurez que les demandes des clients reçoivent le meilleur traitement dans le meilleur délai possible.

Vous assurez le traitement des réclamations pour la totalité des clients du Groupe.

Vos missions :

• Traiter les demandes des clients et les renseigner
• Enregistrer les commandes client / Réceptionner et vérifier les commandes automatiques.
• Réaliser l’étude technique et commerciale de la commande du client
• Détecter les anomalies
• Vérifier les conditions de réalisation
• Communiquer les disponibilités aux clients
• Effectuer le suivi des commandes et proposer des solutions en cas de dysfonctionnements
• Coordonner les expéditions avec le Service Logistique
• Informer les clients de l’envoi de ses marchandises
• Transmettre les documents aux clients
• Effectuer la facturation
• Assurer le traitement des réclamations et superviser leur livraison
• Gérer les retours clients
• Etablir la DEB
• Classement et archivage des dossiers.
• Détecter et Alerter le responsable de Service en cas de problème

Poste à pourvoir dès que possible pour une mission d’intérim de 6 mois minimum

Horaires : 39h hebdo avec un démarrage entre 08h et 09h et un départ entre 17h et 18h

Salaire : 2500€ brut + 13ème mois + RTT + TR 12€ + 10% ICP + 10% IFM

Profil

Maitrise des Outils bureautiques/ informatique (outlook, Teams, traitement de texte, tableur,…)

Connaissances d’un ERP

Notions en gestion comptable et administrative

Notions de la chaîne logistique

Connaissances en commerce international : incoterm,…

Maîtrise de l’anglais obligatoire