ASSISTANT SERVICE CLIENT (F/H)

RANDSTAD FRANCE; Portes-lès-Valence; Sur place; EUR 2 000 - 26 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société de transport international recherche un(e) Assistant(e) Service Client pour gérer les demandes des clients et assurer le suivi des prestations. Vous serez en charge de traiter les réclamations et de contrôler les documents nécessaires. Une expérience en logistique est requise, ainsi qu'une bonne maîtrise de l'anglais. Le poste est à 35h par semaine, avec un salaire de 2100€ brut/mois et des tickets restaurant.

Prestations

Ticket restaurant

Qualifications

• Expérience d'au moins 2 années sur un poste équivalent dans le secteur de la logistique.
• Bonne connaissance des outils informatiques et techniques de relation téléphonique.

Responsabilités

• Assurer le suivi des prestations et le traitement des réclamations.
• Contrôler les documents Douane et ADR.
• Suivre les litiges clients pour les transports nationaux et internationaux.

Connaissances

Anglais

Relation Client

Gestion

Formation

Bac Pro à Bac+2

Description du poste

Descriptif du poste

Au sein du service client, votre objectif est d'apporter une réponse rapide aux questions des clients concernant le suivi des prestations de transports réalisées, dans un souci de satisfaction des clients.

Responsabilités quotidiennes :

1. Assurer le suivi des prestations et le traitement des réclamations
2. Estimer ou obtenir le coût de prestation
3. Suivre les litiges clients pour les transports nationaux et internationaux
4. Contrôler les documents Douane et ADR (matières dangereuses)
5. Envoyer les POD (preuves de livraison) aux clients

Poste à 35h, du lundi au vendredi. Salaire à partir de 2100€ brut/mois. Ticket restaurant. Formation assurée.

Profil recherché

Titulaire d'un Bac Pro à Bac+2 (Gestion PME/PMI, Vente, Relation Client), vous bénéficiez d'une expérience réussie d'au moins 2 années sur un poste équivalent, dans le secteur de la logistique.

Vous avez une bonne connaissance des outils informatiques et des techniques de relation téléphonique. La maîtrise de l'anglais est requise.

Rigoureux(se), organisé(e), dynamique, avec une aisance relationnelle, seront vos atouts pour ce poste.

Si cette offre vous correspond, postulez et notre équipe prendra contact avec vous.

À propos de notre client

Nous recherchons, pour le compte de notre client, une société de transport international de marchandises, un(e) Assistant(e) Service Client (F/H).

Niveau d'expérience

• 2 années

Qualification

• Assistant (F/H)

Niveau d'études

• BAC