Assistant service client

SGS Société Générale de Surveillance SA; Fontenay-aux-Roses; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante recherche un Assistant Service Client pour rejoindre son équipe dynamique. Ce rôle stimulant vous permettra de traiter des opérations liées aux cartes, tout en contribuant à la satisfaction des clients. Vous serez formé et accompagné par des experts, ce qui vous permettra de gagner en autonomie et d'évoluer dans un environnement en constante évolution. Avec des opportunités à la clé, cette alternance est un véritable tremplin pour votre carrière. Rejoignez-nous et développez vos ambitions dans un cadre bienveillant et professionnel.

Prestations

Prime de participation et d’intéressement

Jours de télétravail

Prise en charge de 50% de votre titre de transport

Billetterie à prix réduits

Restaurants d’entreprise à tarifs compétitifs

Qualifications

• Préparer un Bac +2 en école de Commerce ou Université avec spécialisation en Banque.
• Capacité à acquérir rapidement la maîtrise des outils métiers.

Responsabilités

• Assurer le traitement des dossiers de litiges cartes pour les clients.
• Contribuer à l’optimisation des traitements et des procédures de service.

Connaissances

Analyse

Expression orale

Expression écrite

Travail en équipe

Appétence technique

Satisfaction client

Anglais

Formation

Bac +2 en école de Commerce

Bac +2 en Université avec spécialisation en Banque

Description du poste

Vos missions au quotidien

Vous aimez le travail en équipe et vous avez envie d'exercer une alternance stimulante au service de la satisfaction clients ? Rejoignez notre équipe du Back Office Monétique !

En tant qu'Assistant Service Client, vous avez en charge le traitement des opérations réalisées au moyen d’une carte.

Concrètement, vous serez amené à:

• Assurer la prise en charge et le traitement de dossiers de litiges cartes pour les clients Société Générale, ainsi que les clients des enseignes partenaires.
• Accompagner la maîtrise des risques en veillant à respecter les procédures en vigueur et la réglementation afférente.
• Contribuer à l’optimisation des traitements et des procédures de service.
• Participer aux activités et aux travaux communs à l’ensemble des équipes.

Et si c’était vous?

• Vous allez préparer un Bac +2 en école de Commerce ou Université avec une spécialisation en Banque.
• Vous avez une appétence pour les sujets techniques.
• Vous appréciez le travail en équipe.
• Vous avez un bon esprit d’analyse, une expression orale et écrite de bon niveau.
• Vous êtes capable d’acquérir rapidement la maîtrise des outils métiers mis à votre disposition grâce aux formations réalisées tout au long de votre parcours.
• Vous êtes sensible à la satisfaction client.
• Vous avez un niveau d'anglais correct ! Vous êtes notre candidat idéal !

Pensez à accompagner votre CV de votre planning de formation !

Plus qu’un poste, un tremplin

Rejoignez-nous pour faire grandir vos ambitions ! Dès votre arrivée, vous serez intégré dans nos équipes et apprendrez chaque jour aux côtés de nos experts qui vous accompagneront dans vos missions. Progressivement, vous gagnerez en autonomie sur vos projets pour faire de cette expérience un vrai accélérateur de carrière. Vous découvrirez également toute la diversité de nos métiers, dans un secteur qui évolue et innove en permanence.

A la fin de vos études, diverses opportunités pourront s’offrir à vous, en France et à l’international.

Pourquoi nous choisir?

Attentif à votre qualité de vie et conditions de travail, vous bénéficiez d’avantages :

• Prime* de participation et d’intéressement
• Jours de télétravail (selon le rythme de votre service et celui de votre alternance)
• Prise en charge de 50% de votre titre de transport
• Billetterie à prix réduits de notre Comité d’Entreprise (concerts, cinéma, sport…).
• Offre variée de restaurants d’entreprise et de cafétérias à tarifs compétitifs ainsi que des titres restaurants dématérialisés quand vous êtes en télétravail

*Si vous avez 3 mois d’ancienneté sur l’exercice de référence

Créer, oser, innover, entreprendre font partie de notre ADN. Si vous aussi vous souhaitez être dans l’action, évoluer dans un environnement stimulant et bienveillant, vous sentir utile au quotidien et développer ou renforcer votre expertise, nous sommes faits pour nous rencontrer !

Vous hésitez encore ?

Sachez que nos collaborateurs peuvent s’engager quelques jours par an pour des actions de solidarité sur leur temps de travail : parrainer des personnes en difficulté dans leur orientation ou leur insertion professionnelle, participer à l’éducation financière de jeunes en apprentissage ou encore partager leurs compétences avec une association. Les formats d’engagement sont multiples.