Assistant SAV H / F

GI Life Sciences; Villeneuve-d'Ascq; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée dans les dispositifs médicaux recherche un Assistant SAV pour un contrat d'intérim de 2/3 mois. Le poste nécessite une première expérience en assistanat, ainsi que des compétences en communication et en gestion de la relation client. Le travail inclut le traitement des commandes, le suivi des interventions techniques et la gestion des réclamations.

Prestations

Tickets restaurant 9€

Qualifications

• Première expérience en assistanat SAV.
• Maîtrise parfaite de la langue française à l'oral comme à l'écrit.

Responsabilités

• Traitement et suivi des commandes.
• Gestion des réclamations clients.
• Facturation des interventions techniques.

Connaissances

Polyvalence

Écoute

Travail en équipe

Discrétion

Orthographe

Formation

Bac à Bac +2

Description du poste

Intitulé de poste : Assistant SAV h / f Contrat : Intérim de 2 / 3mois Démarrage : début juillet Durée effective : 37h30 / SEM (payé base 35h + 2h30 payées en heure sup) Lieu : Villeneuve d'Ascq (59) - à côté de la station de métro "Les Près" Salaire : 12.50€ heure + heures sup Avantages : tickets restaurant 9€ L'Entreprise : Entreprise spécialisée dans les activités de dispositif médicaux. Rattaché(e) à la Responsable du Service Après-Vente et au sein d'une équipe dynamique de 10 personnes : Vos missions : Traitement et suivi des commandes

• Réponse aux demandes de renseignements commerciaux et logistiques ;
• Réponse aux demandes d'interventions techniques, dépannages, montages ;
• Saisie et suivi des commandes de pièces détachées pour les techniciens et les clients ;
• Rédaction de devis ;
• Gestion des réclamations clients ;
• Facturation des interventions techniques et des commandes de pièces détachées aux clients
• Support administratif de l'équipe terrain. Relation Client
• Interface clients / techniciens avec appels entrants et sortants ;
• Accueil téléphonique SAV ;
• Gestion de l'ensemble des demandes clients et techniciens dans les requêtes Salesforce.com. Votre profil : - Formation de type Bac à Bac +2 - Première expérience en assistanat SAV - Maîtrise parfaite de la langue française à l'oral comme à l'écrit - Polyvalence, écoute, travail en équipe, discrétion, orthographe Vous êtes à l'écoute, avez le sens de la communication et un bon relationnel ? Adressez-moi votre candidature dès à présent. Si vos compétences correspondent au profil défini par mon client, je vous contacterai rapidement.

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Assistant Sav • Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France, France