Assistant Responsable Service Client - Leadership & CX

Aurlom; Lille; Sur place; EUR 16 000 - 22 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Scolarité gratuite

Avantages salariés

Inscription gratuite

Résumé du poste

Aurlom BTS+ recherche un étudiant motivé pour le poste d'assistant responsable service client. Vous suivrez les demandes clients, contribuerez à la gestion des réclamations et participerez à l'amélioration de l'expérience client.

Vous êtes en formation Bac +2 en BTS MCO et vous montrez leadership, sens de l'organisation et réactivité. Scolarité et inscriptions gratuites offertes par les partenaires, pour un parcours en alternance ou en initial.

Qualifications

• Baccalauréat requis ou en cours.
• Formation Bac+2 en BTS MCO en cours.
• Leadership et capacité à encadrer une équipe.
• Sens de l'organisation et rigueur.
• Compétences en communication et relation client.
• Capacité d'analyse et de gestion des stocks.
• Dynamisme et réactivité.

Responsabilités

• Assurer le suivi des demandes clients.
• Participer à la gestion des réclamations.
• Contribuer à l'amélioration de la satisfaction client.
• Participer aux actions de fidélisation.
• Assurer le suivi des indicateurs qualité.

Connaissances

Leadership

Communication

Organisation

Dynamisme

Analyses/Stocks

Gestion d'équipe

Formation

Baccalauréat

BTS MCO (Bac+2)

Description du poste

Aurlom BTS+ recherche un étudiant motivé pour le poste d'assistant responsable service client. Vous suivrez les demandes clients, contribuerez à la gestion des réclamations et participerez à l'amélioration de l'expérience client.

Vous êtes en formation Bac +2 en BTS MCO et vous montrez leadership, sens de l'organisation et réactivité. Scolarité et inscriptions gratuites offertes par les partenaires, pour un parcours en alternance ou en initial.