Alternance - Assistant Responsable Service Client - BTS M.C.O H/F

Aurlom; Lille; Sur place; EUR 16 000 - 22 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Scolarité gratuite

Avantages salariés

Inscription gratuite

Résumé du poste

Aurlom BTS+ recherche un étudiant motivé pour le poste d'assistant responsable service client. Vous suivrez les demandes clients, contribuerez à la gestion des réclamations et participerez à l'amélioration de l'expérience client.

Vous êtes en formation Bac +2 en BTS MCO et vous montrez leadership, sens de l'organisation et réactivité. Scolarité et inscriptions gratuites offertes par les partenaires, pour un parcours en alternance ou en initial.

Qualifications

• Baccalauréat requis ou en cours.
• Formation Bac+2 en BTS MCO en cours.
• Leadership et capacité à encadrer une équipe.
• Sens de l'organisation et rigueur.
• Compétences en communication et relation client.
• Capacité d'analyse et de gestion des stocks.
• Dynamisme et réactivité.

Responsabilités

• Assurer le suivi des demandes clients.
• Participer à la gestion des réclamations.
• Contribuer à l'amélioration de la satisfaction client.
• Participer aux actions de fidélisation.
• Assurer le suivi des indicateurs qualité.

Connaissances

Leadership

Communication

Organisation

Dynamisme

Analyses/Stocks

Gestion d'équipe

Formation

Baccalauréat

BTS MCO (Bac+2)

Description du poste

Les missions du poste

Avec plus de 3 000 étudiants attendus à la rentrée dans nos 10 campus de Paris, Boulogne, Nice et Lille avec plus de 1 500 entreprises partenaires, Aurlom BTS+ s'est affirmé au fil des années comme le premier et le plus grand BTS de France.

• Premier, par le nombre d'étudiants accueillis en initial comme en alternance : plus de 4 000 étudiants feront leur rentrée à Aurlom.
• Premier, par le nombre de filières proposées : en 2026, Aurlom proposera pas moins de 30 filières de BTS dans des domaines aussi variés que le commerce, le management, la comptabilité, la gestion, le droit, l'informatique, la cybersécurité, les services à la personne ou encore dans le domaine de la santé.
• Premier, par les résultats obtenus à l'examen national du BTS et aux concours d'admission des écoles et universités qui recrutent à Bac +2 dans le cadre d'une poursuite d'études au niveau Bac +3 et plus.
• Premier enfin, par les moyens exceptionnels mis au service des étudiants : les meilleurs professeurs de France, un bureau des stages et de l'alternance qui accompagne les étudiants dans leur recherche (aide au CV, mises en relation avec les entreprises et les recruteurs, forums de recrutement, préparation aux entretiens d'embauche...) et la possibilité de préparer simultanément l'examen national du BTS et les concours d'entrée des meilleures écoles et universités dans le cadre d'une poursuite d'études en Licence 3 ou en Bachelor.

Cette opportunité s'adresse aux étudiants(e) souhaitant préparer un BTS M.C.O à la rentrée 2026 à l'école Aurlom.

Pour le compte de ses partenaires, Aurlom BTS+ recherche des étudiants motivés pour le poste d'assistant responsable service client. Si tu apprécies la relation client et l'amélioration de l'expérience client, cette offre est faite pour toi.

Missions :

• Assurer le suivi des demandes clients.
• Participer à la gestion des réclamations.
• Contribuer à l'amélioration de la satisfaction client.
• Participer aux actions de fidélisation.
• Assurer le suivi des indicateurs qualité.

Cette liste n'est pas exhaustive et peut évoluer selon les besoins de l'entreprise.

Le profil recherché

• Baccalauréat requis ou en cours.
• Vous suivez actuellement une formation Bac +2 en BTS MCO.
• Leadership et capacité à encadrer une équipe.
• Sens de l'organisation et rigueur.
• Compétences en communication et relation client.
• Capacité d'analyse et de gestion des stocks.
• Dynamisme et réactivité.

Bienvenue chez AURLOM

Avec plus de 3 000 étudiants attendus à la rentrée dans nos 10 campus de Paris, Boulogne, Nice et Lille avec plus de 1 500 entreprises partenaires, Aurlom BTS+ s'est affirmé au fil des années comme le premier et le plus grand BTS de France. - Premier, par le nombre d'étudiants accueillis en initial comme en alternance : plus de 4 000 étudiants feront leur rentrée à Aurlom. - Premier, par le nombre de filières proposées : en 2026, Aurlom proposera pas moins de 30 filières de BTS dans des domaines aussi variés que le commerce, le management, la comptabilité, la gestion, le droit, l'informatique, la cybersécurité, les services à la personne ou encore dans le domaine de la santé. - Premier, par les résultats obtenus à l'examen national du BTS et aux concours d'admission des écoles et universités qui recrutent à Bac +2 dans le cadre d'une poursuite d'études au niveau Bac +3 et plus. - Premier enfin, par les moyens exceptionnels mis au service des étudiants : les meilleurs professeurs de France, un bureau des stages et de l'alternance qui accompagne les étudiants dans leur recherche (aide au CV, mises en relation avec les entreprises et les recruteurs, forums de recrutement, préparation aux entretiens d'embauche...) et la possibilité de préparer simultanément l'examen national du BTS et les concours d'entrée des meilleures écoles et universités dans le cadre d'une poursuite d'études en Licence 3 ou en Bachelor.

Mais aussi...

• - Scolarité gratuite : les frais de scolarité sont pris en charge par nos entreprises partenaires.
• - Avantages salariés : bénéficiez d'avantages pratiques comme les titres de transport et les titres restaurant pendant votre alternance.
• - Inscription gratuite : chez Aurlom, les frais d'inscription sont gratuits.