Assistant Responsable Restauration (H/F/X) CDI - Hôtel managé

Fairmont Hotels & Resorts; Paris; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel 4 étoiles à Paris recherche un(e) assistant(e) responsable restauration en CDI. Ce poste inclut la gestion de la satisfaction client, la supervision d'équipe et l'optimisation des ventes de chambres. Les candidats doivent avoir un BTS Hôtellerie/Restauration et une expérience d'au moins 1 an. Formation et nombreux avantages offerts, y compris un RTT et une participation aux transports.

Prestations

RTT tous les cycles de 4 semaines

Cafétéria d'entreprise

Prime de participation groupe

Prise en charge abonnement transport à 60%

Mutuelle

Ambiance conviviale dans l'équipe

Belle vue sur la Tour Eiffel

Qualifications

• Expérience confirmée similaire de minimum 1 an.
• Maîtrise de l'anglais (lu, écrit et parlé).
• Rigueur, organisation et sens de l'accueil.

Responsabilités

• Optimiser la satisfaction des clients par votre attitude.
• Manager et motiver vos équipes.
• Assurer le suivi du plan d’action pour développer les indicateurs.

Connaissances

Relation clientèle

Gestion d'équipe

Organisation

Analyse

Formation

BTS Hôtellerie/Restauration

Outils

Pack Office

BIZZON

Description du poste

Description de l'entreprise

A deux pas de la Tour Eiffel et du Trocadéro, le Mercure Paris Centre Tour Eiffel est un hôtel 4 étoiles à découvrir en plein cœur de Paris. L’hôtel dispose de 405 chambres insonorisées mêlant confort et modernité. L’hôtel dispose d’un Bar Lounge, d’un restaurant avec une belle terrasse, appelé Le Jardin, d’une salle de fitness et de 6 salles de réunion. L’hôtel a une décoration design et épurée sous le signe de la Tour Eiffel. L’hôtel est situé à 200m de la Tour Eiffel et à 10 min à pied du quai Branly.

Description du poste

Dans le cadre d’un remplacement,le Mercure Paris Centre Tour Eiffel,recherche un(e) assistant(e) responsable restauration en CDI.

Vous participerez à la prise de réservation des groupes par téléphone, fax ou Internet afin d’optimiser les ventes de chambres en respectant la politique commerciale de la marque et de l'hôtel, vos principales missions seront:

Relation clientèle

• Optimiser la satisfaction des clients par votre attitude conviviale, votre disponibilité et votre présence assidue sur le terrain
• Booster la qualité des prestations de service au client
• Suivre et développer le plan d'action établi avec le Responsable Restauration
• Organiser et superviser les mises en place en fonction des prévisions d'activité et des informations relatives au produit en respectant les exigences client
• Assurer le traitement des réclamations clients

Encadrement et organisation

• Manager et motiver vos équipes (formation de proximité, partage des objectifs, entretiens annuels...)
• Être force de proposition sur les prestations de restauration
• Faire vivre les standards de la marque
• Assurer la planification et l'organisation du service en fonction de l'activité en vous assurant des contraintes légales
• Réaliser les plannings de l’équipe restauration en collaboration avec le Responsable Restauration
• Assister le Responsable lors des réunions de travail, d'information et d'échanges avec les équipes

Gestion

• • Assurer le suivi et l'animation du plan d'action pour développer les indicateurs du département (CA, RPS, marge)
  • Assurer les inventaires en fin de chaque mois
  • Assurer le respect des procédures en matière d'encaissement, de gestion, d'hygiène et de contrôle selon les référentiels d'audit interne de la marque

Hygiène et sécurité

• Veille à la propreté de son lieu de travail et à la sécurité alimentaire en respectant au quotidien les règles d'hygiène HACCP,
• Respecte les consignes d’utilisation et de sécurité du matériel mis à sa disposition,

Cette liste n’est pas exhaustive et est amenée à évoluer en fonction du profil, des compétences et de l’organisation.

Qualifications

• Vous êtes titulaire minimum d’un BTS Hôtellerie/Restauration et vous justifiez d’une expérience confirmée similairede minimum 1 ans
• Vous maîtrisez les outils bureautiques (Pack Office) et vous avez idéalement une connaissance du logiciel BIZZON;
• Vous maîtrisez la langue de Shakespeare (lu, écrit et parlé) ;
• Vous êtes doté(e) d’une capacité d’écoute, d’attention et d’analyse et d’une aisance relationnelle;

De nature rigoureux(se), organisé(e) et force de proposition, vous avez le sens de l’accueil, du service et de la qualité

Informations supplémentaires

• Nous sommes un hôtel managé.

  Nous vous proposons:

• Un RTT tous les cycles de 4 semaines;
• Une cafétériad’entreprise;
• Une prime de participation groupe et d’intéressement collectif;
• Une prise en charge de votre abonnement de transport à 60% ou une prime vélo/trottinette de 100€/brut par an ;
• Une mutuelle pour prendre soin de vous;
• Une équipe conviviale et chaleureuse;
• Une belle vue sur la Tour Eiffel.

• Nous avons obtenu une note de 8/10 sur l’engagement des collaborateurs en 2024.