Assistant Responsable Hébergement (H/F/X)

Accor Hotels; Paris; Sur place; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

L'ibis Styles Paris Bercy recherche un Chef de réception pour gérer son équipe et optimiser le service clientèle dans un environnement dynamique. Vous bénéficierez de nombreux avantages, dont un 13ème mois et des primes sur objectifs. Rejoignez une équipe passionnée qui valorise le service et l'originalité.

Prestations

Carte Heartist

13ème mois dès 1 an d'ancienneté

Prime sur objectif

Remboursement transport en commun

Mutuelle-prévoyance

Qualifications

• Expérience réussie d’au moins 3 ans en réception d’hôtel 3 étoiles.
• Excellentes qualités relationnelles et orientation client.
• Organisé(e) et capable de prioriser.

Responsabilités

• Management de l’équipe de réception et formation continue.
• Relation client pour garantir satisfaction et fidélisation.
• Vérification des encaissements et des débiteurs.

Connaissances

Management

Relation client

Organisation

Capacités managériales

Relations interpersonnelles

Formation

Expérience de 3 ans en tant que réceptionniste

Outils

Pack Office

Logiciels hôteliers

Description du poste

Description de l'entreprise

L’ibis Styles Paris Bercy est situé face a l'Accor Aréna de Bercy, à Paris 12ième
Au cœur d’un quartier branché de qui vit au rythme des programmations musicales et sportives de l’Accor-Arena.
’Ibis Styles Paris Bercy est une véritable bulle urbaine au design street art.

Description du poste

Vos missions

En relation directe avec le Chef de réception, et en lien avec l’ensemble des services de l’hôtel, vous aiderez à la gestion de manière optimale la réception et aurez comme missions principales :

•Le managementde l’équipe de réception : intégration et formation continue, gestion des plannings, développement des compétences de chaque collaborateur…

•Encadrement et animation opérationneldu service de réception conformément aux procédures et standards du groupe.

•Relation clientpour garantir un haut niveau de satisfaction : suivi de leur séjour, identification de leurs habitudes, fidélisation, et gestion des éventuelles plaintes en proposant des solutions adaptées tout en prenant conseil auprès du Responsable Hébergement.

•Administratif: vérification des encaissements, débiteurs..

Pour postuler :envoyer votre CV à [e-mail]

Qualifications

Parlons de vous :

Vous justifiez d’une expérience réussie d’au minimum 3 ans en tant que réceptionniste au sein d’un hôtel d’au minimum 3*, idéalement appartenant à un groupe avec des standards et procédures à respecter.

• Vous êtes reconnu(e) pour vos capacités managériales et pour votre esprit d’équipe.

• Vous possédez d’excellentes qualités relationnelles, êtes fortement orienté(e) vers la satisfaction et fidélisation clients.

• Organisé(e), vous saurez hiérarchiser les urgences.

• Vous maîtrisez le Pack Office, et connaissez un ou plusieurs logiciels hôteliers.

• Vous parlez une ou plusieurs langues étrangères dont l’anglais.

➔Nous sommes à la recherche d'une personnalité qui apportera dynamisme et originalité à l'équipe, en transmettant sa passion pour son métier et ses idées !

Informations supplémentaires

Avantages

• Carte Heartist
• 13ème mois dès 1 an d'ancienneté
• prime sur objectif
• Remboursement du titre de transport en commun en Ile de France, à hauteur de 50%
• Mutuelle-prévoyance