Assistant Responsable d'Agence d'Intérim en Alternance H/F

DPS interim; France; Sur place; EUR 42 000 - 64 000; Plein temps

Résumé du poste

DPS interim recherche un Responsable d'agence pour participer à la gestion opérationnelle, au développement commercial et au pilotage de l’agence, afin d’assurer un service intérimaire de qualité et fidéliser les clients. Le candidat travaille en binôme avec la direction et contribue à conquérir de nouveaux marchés.

Vous serez impliqué dans la planification des intérimaires, la gestion administrative et l’amélioration des processus internes pour optimiser le chiffre d’affaires et la satisfaction

Responsabilités

• Planification et affectation des intérimaires selon les besoins clients.
• Gestion administrative des dossiers intérimaires (contrats, pièces justificatives, suivi ARMADO).
• Suivi quotidien des demandes clients et des prestations via MONTEO et DPS SERVICES.
• Réalisation des devis et accompagnement des clients jusqu'à la finalisation des prestations.
• Coordination avec les prestataires partenaires et gestion des litiges.
• Suivi des indicateurs clés et contribution à l'amélioration des plateformes et des processus internes.

Description du poste

Rattaché(e) directement au Responsable d'Agence, vous participez activement à la gestion opérationnelle de l'agence et à son développement commercial. Véritable binôme de la direction, votre objectif est d'assurer un service intérimaire de qualité, de fidéliser nos clients actuels et de contribuer à la conquête de nouveaux marchés.

Vos Activités Principales

1. Exploitation & Coordination Opérationnelle (60%)

• Planification et affectation des intérimaires en fonction des besoins clients (déménagement, logistique, transport)
• Gestion administrative des dossiers intérimaires (contrats, pièces justificatives, suivi ARMADO)
• Suivi quotidien des demandes clients et des prestations proposées via les plateformes MONTEO et DPS SERVICES
• Réalisation des devis, suivi des dossiers et accompagnement des clients jusqu'à la finalisation des prestations
• Coordination des interventions avec les prestataires partenaires
• Suivi administratif des dossiers, rédaction de comptes rendus, gestion des demandes, réclamations et litiges

2. Développement Commercial & Relation Client (30%)

• Prospection commerciale : identification des entreprises ayant des besoins en recrutement (intérim, CDD, CDI)
• Gestion de compte : suivi régulier des clients actifs pour anticiper leurs besoins et mesurer leur satisfaction
• Participation à la rédaction des propositions commerciales

3. Pilotage de l'Agence & Suivi de la Performance (10%)

• Suivi des indicateurs clés (chiffre d'affaires de l'agence, marge, taux de satisfaction client)
• Contribution à l'amélioration continue des plateformes et des processus internes