Assistant relations clients H / F

Fleury Michon; Pays de la Loire; Hybride; EUR 25 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un professionnel des relations clients pour rejoindre son équipe à Pouzauges. Ce rôle clé implique la gestion des commandes, la réponse aux appels, et l'archivage de documents, tout en utilisant des outils comme ERP et WMS. Vous bénéficierez d'un environnement de travail stimulant, avec des opportunités de développement professionnel. Rejoignez une société engagée dans l'amélioration de la qualité de vie de ses clients et contribuez à un projet d'entreprise qui valorise des produits sains et savoureux. Si vous êtes motivé et désireux de faire la différence, cette opportunité est faite pour vous.

Prestations

Télétravail éligible

Formation continue

Impact direct sur les activités

Qualifications

• Minimum 3 ans d'expérience dans un service de relations clients.
• Formation Bac à Bac+2 avec spécialité en relations clients ou agroalimentaire.

Responsabilités

• Assurer le monitoring et la gestion des commandes clients.
• Gérer et exploiter les bases de données et les applications métiers.

Connaissances

Rédaction

Maîtrise des outils bureautiques

Expérience sur ERP

Expérience sur WMS

Intelligence situationnelle

Écoute

Bienveillance

Leadership naturel

Formation

Bac à Bac+2 en relations clients

Outils

ERP

WMS

EDI

Description du poste

Au sein du service Relations Clients sur le site de la logistique à Pouzauges, vos missions sont les suivantes :

• Assurer le monitoring et la bonne gestion des commandes clients (GMS, RHD, export)
• Répondre aux appels téléphoniques internes et externes, renseigner et orienter les appelants

Gestion des documents :

• Archiver et classer les documents physiques et numériques
• Créer, modifier et diffuser des documents administratifs (procédures, comptes rendus, rapports, etc.)

Saisie et traitement des données :

• Gérer et exploiter les bases de données et les applications métiers (ERP, WMS)
• Mettre à jour et éditer des données existantes
• Réaliser des extractions de données et des analyses
• Alerter en cas d'anomalie et faire des recommandations

Gestion des tâches courantes :

• Organiser et planifier son travail en fonction des priorités
• Gérer son agenda en fonction de l'activité

Poste en CDI, à pourvoir à compter de juillet 2024

Situé à Pouzauges sur le site de la logistique.

Rythme de travail : journée

Poste éligible au télétravail

Astreinte le samedi matin par rotation (en moyenne 1 toutes les 6 semaines)

Ce que votre manager attend de vous :

De formation Bac à Bac+2 avec une spécialité en relations clients / distribution GMS / agroalimentaire, vous bénéficiez d'une expérience de 3 ans minimum sur un poste similaire dans un service de relations clients et / ou commerce.

Vos compétences (rédaction, maîtrise des outils bureautiques, idéalement expérience sur nos logiciels métiers tels que ERP, WMS, EDI), votre savoir-être (curiosité, intelligence situationnelle, écoute et bienveillance), votre motivation, votre capacité à fédérer et votre leadership naturel sont des critères primordiaux pour réussir sur ce poste.

Processus de recrutement :

Chaque candidature mérite une attention particulière, nous nous engageons à toujours vous apporter une réponse.

Quelles sont les étapes ?

• Un entretien avec Mélissa, manager et Myriam, Assistante des Ressources Humaines
• Possibilité d'un second entretien avec Vincent, Responsable de service et Florence, Directrice du site.

Dans le cadre de sa politique handicap, Fleury Michon s'engage en faveur de l'intégration des personnes en situation de handicap. Nos postes sont ouverts à tous.

Pourquoi choisir Fleury Michon ?

Toujours au service de notre projet d'entreprise : « Aider les hommes à manger mieux », ce n'est pas qu'un slogan! Il s'incarne au quotidien dans les 5 piliers de notre politique RSE, au travers de l'engagement passionné de nos 3450 Collaborateurs pour des produits sains et savoureux.

Rejoindre Fleury Michon, c'est :

• Choisir une entreprise Made in France, engagée dans le développement de son territoire depuis 1905 et devenue la 2ème marque la plus vendue en France.
• Intégrer une entreprise indépendante à taille humaine en pleine évolution.
• Se développer professionnellement et humainement.

Vous travaillerez sur des missions responsabilisantes permettant d'avoir un impact direct sur le développement des activités, et pourrez bénéficier de parcours de formation et de carrière riches et variés au travers de nos 150 métiers.

Vous rêvez d'un cadre de vie loin des bouchons et de la pollution ? Quel que soit le site que vous adopterez, on vous accueille « au vert » en cumulant les avantages de la province et la proximité de plus grandes villes comme Nantes, Cholet, La Roche sur Yon ou Lille.

Et si c'était vous ? #VenezGrandirEtFaireGrandirFleuryMichon!