Assistant relation clients entreprises (H/F)

JR France; Bordeaux; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise multinationale recherche un Assistant relation clients pour son équipe dynamique à Lisbonne. Le candidat idéal maîtrisera le français et aura de bonnes compétences en anglais, tout en étant capable d'assurer un service client de qualité. Offrant un package salarial attractif et des avantages tels que le soutien à la relocalisation et une assurance santé, cette opportunité est parfaite pour ceux qui cherchent un nouveau défi à l'étranger.

Prestations

Aide à la relocalisation

Intégration dans une équipe dynamique

Outils de développement personnel

Subvention pour les repas

Assurance santé privée

Prime annuelle basée sur la performance

Qualifications

• Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit (minimum C1).
• Bonnes connaissances en anglais (minimum B2).
• Expérience dans un poste similaire appréciée.

Responsabilités

• Communication avec les clients via différents canaux.
• Gestion des réclamations clients et proposition de solutions.
• Collaboration avec d'autres départements pour résoudre les tickets.

Connaissances

Communication écrite

Communication orale

Résilience

Résolution de problèmes

Description du poste

Assistant relation clients entreprises (H/F), Bordeaux

Lieu: Bordeaux, France

Workster collabore avec une entreprise multinationale de premier plan qui recherche des conseillers clientèle francophones (H/F/D) pour rejoindre son équipe à Lisbonne, au Portugal.

Vos missions

1. Communication avec les clients via différents canaux (téléphone, e-mail, chat)
2. Garantir la satisfaction des clients et fournir un service client professionnel
3. Gestion des réclamations clients, proposition de solutions et alternatives appropriées dans les délais impartis, suivi
4. Identification des problèmes des clients, analyse des erreurs et proposition de solutions adaptées
5. Collaboration avec d'autres départements pour résoudre ou clôturer correctement les tickets de support
6. Documentation de toutes les actions, catégorisation des cas et erreurs éventuelles pour transmission à l’équipe technique
7. Mise à jour et gestion de tous les documents administratifs liés au travail

Votre profil

• Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit (niveau C1), bonnes connaissances en anglais (niveau minimum B2)
• Disponibilité pour déménager à Lisbonne, Portugal
• Expérience dans un poste similaire fortement appréciée
• Excellentes compétences en communication écrite et orale, capacité à rendre des contenus techniques compréhensibles pour des utilisateurs non techniques
• Personnalité résiliente et orientée solution, capable de rester calme et adaptable dans des situations stressantes
• Capacité à respecter des délais serrés avec un minimum de supervision
• Esprit d’équipe tout en étant capable de travailler de manière autonome

Ce que nous offrons

• Package salarial attractif en fonction de l’expérience, des compétences et des performances
• Aide à la relocalisation comprenant un hébergement à Lisbonne et le remboursement des frais de vol
• Intégration dans une équipe dynamique et créative avec une ambiance de travail positive et conviviale
• Outils et soutien pour le développement personnel et professionnel
• Subvention pour les repas
• Travail par roulement hebdomadaire, du lundi au dimanche
• Assurance santé privée
• Prime annuelle basée sur la performance
• Et bien plus encore !