ASSISTANT RELATION CLIENTELE BILINGUE ITALIEN / FRANÇAIS H/F 100% TELETRAVAIL

Private Sport Shop; Vendargues; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Private Sport Shop, leader européen dans la vente privée dédiée au sport, recherche un(e) collaborateur(trice) pour son service client. Vous serez responsable de la gestion des communications et de l'assistance aux clients en français et en italien. Rejoignez une équipe passionnée et dynamique dans un environnement inclusif.

Qualifications

• Capacité à gérer des communications en français et en italien.
• Expérience dans un rôle de service client appréciée.
• Compétences fondamentales en vente et en gestion des litiges.

Responsabilités

• Gestion des appels et mails via Zendesk.
• Assistance aux clients français et italiens.
• Suivi des dossiers clients et litiges SAV.

Connaissances

Gestion des appels

Communication interne

Assistance à la vente

Gestion des litiges

Compétences en italien

Outils

Zendesk

Description du poste

Il y a 2 jours, faites partie des 25 premiers candidats.

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Situé à Vendargues, tout près de Montpellier, PRIVATE SPORT SHOP est le leader européen de la vente privée dédiée au sport. Fondé en 2011, nous comptons aujourd’hui 14 000 000 de membres et 200 salariés. Chez PrivateSportShop, nous sommes tous passionnés de sport, que ce soit la course à pied, la randonnée, le vélo, le ski, le snowboard, le surf, le kite, l’escalade, l’équitation ou l’auto-moto. Notre passion se cultive chaque jour et nous aimons partager cette passion avec nos clients.

Nous valorisons la diversité et sommes fiers de travailler avec des talents de tous horizons. Dans un esprit d’inclusion, les candidats seront considérés sans égard à leur âge, origine, sexe, identité ou expression de genre, nationalité, religion ou orientation sexuelle. PrivateSportShop s’engage également en faveur de l’emploi des personnes en situation de handicap.

En tant que collaborateur(trice), rattaché(e) au Responsable du service client, vous serez principalement en charge de :

• Gestion des appels, mails et communication interne via le logiciel Zendesk, en français et en italien
• Traitement du flux de mails et d’appels entrants et sortants des clients français et italiens
• Assistance à la démarche d’achat des clients, avec conseils et vente, en français et en italien
• Suivi de dossiers clients, gestion des litiges transports, retours et SAV (B2B), en français et en italien

Niveau hiérarchique

• Premier emploi

Type d’emploi

• Autre

Secteurs

• Commerce de détail

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