ASSISTANT RELATION CLIENTELE BILINGUE ALLEMAND / FRANÇAIS H/F 100% TELETRAVAIL

Private Sport Shop; Vendargues; À distance; EUR 25 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Un poste au service clients chez une entreprise dédiée à la vente privée de produits sportifs. Le candidat idéal aura une parfaite maîtrise du français et de l'allemand, avec un rôle centré sur l'assistance téléphonique et la gestion des demandes clients. Ce CDD de 5 mois permet 100% télétravail après une période de formation sur site.

Qualifications

• Parfaite maîtrise de l'orthographe et de la syntaxe en allemand et en français.
• Maitrise recommandée de l'anglais.
• Oral fluide et assurance au téléphone.

Responsabilités

• Gestion des appels et mails en français et allemand.
• Assistance clients dans leur démarche d'achat.
• Suivi des dossiers clients et gestion des litiges en back-office.

Connaissances

Communication orale

Prise d'initiative

Esprit d'équipe

Formation

Bac +2 ou équivalent

Outils

Zendesk

Description du poste

Situé à Vendargues, tout près de Montpellier, PRIVATE SPORT SHOP, est le leader européen de la vente privée dédiée au sport.

Fondé en 2011, nous sommes aujourd'hui fiers de nos 14 000 000 de membres et de nos 200 salariés.

Chez PrivateSportShop, on est comme vous, des passionnés de sport, des fondus, des fadas, des tarés, appelez ça comme vous voulez.

Notre passion, on l’enrichit chaque jour, on la cultive. Running, randonnée, vélo, ski, snowboard, surf, kite, escalade, équitation, auto-moto … On touche à tout et c’est ça qui nous apporte le plus de fun.

Bref, chez nous, ça sent bon le sport.

Chez PSS, nous encourageons la diversité et nous sommes fiers-ères de travailler avec des talents venant d'horizons différents. Dans un esprit d'inclusion, les candidats-es seront considérés-ées sans égard à leur âge, leur appartenance ethnique, leur sexe, leur expression de genre, leur identité de genre, leur nationalité, leur religion ou leur orientation sexuelle.

Par ailleurs, PrivateSportShop est engagé en faveur de l’emploi des personnes en situation de handicap.

Directement rattaché(e) au Responsable du service clients, vous serez principalement en charge de :

Gestion des appels et des mails et de la communication interne (logiciel interne Zendesk) en langue française et allemande

Traitement du flux de mails et d’appels, entrants et sortants des clients Français / Allemands

Assister les clients dans leur démarche d’achat (fonction de conseil et de vente) en langue française et allemande

Fonction de back-office : suivi de dossiers clients, litiges transports, retours et SAV (B2B) en langue française et allemande.

Parfaite maitrise de l’orthographe et de la syntaxe en allemand et en français

Esprit de synthèse et de prise d’initiative

Oral fluide et assurance au téléphone

Parfaite maîtrise du français et de l’allemand

Esprit d’équipe

Maitrise de l’anglais fortement recommandée

Bac +2 ou équivalent

Outils à maîtriser :

CDD de 5 mois dans le cadre d'un remplacement pour congé maternité

35h par semaine

Poste à pourvoir dès septembre 2025

100% télétravail (une période de formation sur site est à prévoir à Vendargues (34))

Ce poste est ouvert au télétravail à 100% pour les personnes résidant à une distance significative du bureau.