Assistant Relation Client H / FCDI Genas (69)

aquila RH; Genas; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de recrutement recherche un Assistant Relation Client H/F basé à Genas. Le candidat idéal doit faire preuve d'un excellent sens du service client et d'une capacité à gérer des situations stressantes tout en garantissant la qualité des opérations. Ce poste en CDI implique des responsabilités variées, allant de la gestion des réclamations à la communication avec les clients. Postulez dès maintenant pour rejoindre un environnement dynamique et professionnel.

Qualifications

• Disponibilité immédiate
• Anglais professionnel requis
• Capacité d'exécution élevée et réactivité

Responsabilités

• Réceptionner les ordres clients et organiser les opérations.
• Gérer les réclamations et suivre les instructions clients.
• Maintenir la communication fluide avec les clients et partenaires.

Connaissances

Sens du service client

Excellent relationnel

Sens des priorités

Résistance au stress

Rigueur

Dynamisme

Autonomie

Outils

AS400

Word

Excel

Internet

Description du poste

Aquila RH Lyon Sud-Est, c’est une agence de recrutement spécialisée en CDI, CDD et intérim, dans les secteurs de la logistique, du tertiaire et de l’hôtellerie-restauration.

Nous mettons en œuvre un accompagnement sur-mesure pour vous aider à trouver le poste fait pour vous, en tenant compte de vos compétences, de votre parcours et surtout, de vos envies.

Ici, l’écoute, la proximité et la transparence sont nos valeurs clés.

Notre équipe prend le temps de vous rencontrer et de vous connaître, car derrière chaque CV, il y a un projet de vie à soutenir.

Vous avez envie de changement, de stabilité ou d’un nouveau défi ?

Rejoignez-nous et avançons ensemble vers un avenir professionnel qui vous ressemble.

Secteur : Transport / Logistique

Notre client, une entreprise spécialisée dans le transport, recherche un Assistant Relation Client H / F pour un poste en CDI, basé à Genas.

• Réceptionner les ordres clients et organiser les opérations selon leur cahier des charges (qualité et rentabilité)
• Assurer les échanges clients par téléphone et messagerie, avec remontée d’informations régulières
• Gérer les réclamations, les dossiers litiges, le suivi et la mise en place des mesures correctives
• Participer à l’élaboration des indicateurs qualité en lien avec l'encadrement
• Assurer la taxation et la facturation des dossiers
• Réaliser des opérations d’affrètement
• Piloter et gérer les opérations clients de A à Z
• Suivre les instructions clients pour les départs ou arrivages de marchandises
• Veiller à la bonne exécution des opérations de transport et de stockage
• Maintenir une communication fluide avec les clients dédiés et les partenaires

Pré-requis

Logiciels utilisés :

Description du poste

Aquila RH Lyon Sud-Est, c’est une agence de recrutement spécialisée en CDI, CDD et intérim, dans les secteurs de la logistique, du tertiaire et de l’hôtellerie-restauration.

Nous mettons en œuvre un accompagnement sur-mesure pour vous aider à trouver le poste fait pour vous, en tenant compte de vos compétences, de votre parcours et surtout, de vos envies.

Ici, l’écoute, la proximité et la transparence sont nos valeurs clés.

Notre équipe prend le temps de vous rencontrer et de vous connaître, car derrière chaque CV, il y a un projet de vie à soutenir.

Vous avez envie de changement, de stabilité ou d’un nouveau défi ?

Rejoignez-nous et avançons ensemble vers un avenir professionnel qui vous ressemble.

Vos missions

CDI – Assistant Relation Client H / F – Genas (69)

Secteur : Transport / Logistique

Notre client, une entreprise spécialisée dans le transport, recherche un Assistant Relation Client H / F pour un poste en CDI, basé à Genas.

Vos missions :

• Réceptionner les ordres clients et organiser les opérations selon leur cahier des charges (qualité et rentabilité)
• Assurer les échanges clients par téléphone et messagerie, avec remontée d’informations régulières
• Gérer les réclamations, les dossiers litiges, le suivi et la mise en place des mesures correctives
• Participer à l’élaboration des indicateurs qualité en lien avec l'encadrement
• Assurer la taxation et la facturation des dossiers
• Réaliser des opérations d’affrètement
• Piloter et gérer les opérations clients de A à Z
• Suivre les instructions clients pour les départs ou arrivages de marchandises
• Veiller à la bonne exécution des opérations de transport et de stockage
• Maintenir une communication fluide avec les clients dédiés et les partenaires

Pré-requis

Logiciels utilisés :

AS400

Word & Excel

Internet

Vous possédez :

Le sens du service client

Un excellent relationnel

Le sens des priorités

Une bonne résistance au stress et aux imprévus

Vous êtes rigoureux, dynamique et autonome

Disponibilité immédiate

Anglais professionnel requis

Vous vous reconnaissez dans cette offre ?

Alors n’hésitez plus, postulez dès maintenant !

Comment faire ?

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Si votre profil correspond aux attentes de notre client, Lakhéna ou Chrystel vous contacteront rapidement pour un premier échange téléphonique.

Profil recherché

Horaires : 8h30 – 12h / 13h – 17h30 (du lundi au vendredi)

Le poste est fait pour vous si vous avez :

Un bon sens de l’organisation

De la réactivité et une bonne capacité d'exécution

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