Assistant Relation Client F/H - Stage

24S; Paris; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de mode de luxe à Paris recherche un stagiaire pour accompagner les équipes VIC et Opérations Client. Vous participerez à la satisfaction client et au développement de l'activité. Le candidat idéal est en école de commerce, maîtrisant le français et l'anglais, avec une appétence pour la mode. Les bureaux sont situés au cœur de Paris, avec de nombreux avantages tels que des réductions sur les produits de l'entreprise.

Prestations

Bureau situé au cœur de Paris

Café, boissons et fruits à volonté

Accès aux Ventes au personnel

30% de réduction sur le site 24S

Qualifications

• En école de commerce ou équivalent à un niveau licence minimum.
• Capacité d'analyse et de synthèse.
• Appétence pour la mode et l'industrie du luxe.

Responsabilités

• Réaliser les édits commerciaux et de trade marketing.
• Analyser les résultats commerciaux des envois d'édit.
• Assurer les envois d'email de Welcome.

Connaissances

Maîtrise du français

Maîtrise de l'anglais

Capacité d’analyse et de synthèse

Sens du service

Aisance relationnelle

Formation

École de commerce ou équivalent universitaire

Description du poste

24S, Maison du groupe LVMH lancée en 2017, est une référence du e-commerce Mode et Luxe. Incarnant l’élégance parisienne, elle propose une sélection exclusive de nombreuses marques de Mode et Beauté, alliant Maisons de luxe et designers contemporains.

Avec une approche distinctive, 24S célèbre la Mode parisienne en offrant un espace d’expression stylistique infini à travers une sélection pointue.

Le stage a pour objectif d’accompagner les équipes VIC et Opérations Client dans leurs missions. Vous contribuerez ainsi à la satisfaction de nos clients et au développement de l’activité VIC.

Vos principales responsabilités :

Auprès des équipes VIC

• Réaliser les édits commerciaux et de trade marketing, en coordination avec les équipes internes (CRM, Communication, Merchandising,...) en fonction notamment des nouveautés ;
• Analyser les résultats commerciaux des envois d’edit : quanti et quali ;
• Assurer les envois d’email de Welcome pour les commandes les plus élevées ;
• Aider les Personal Shoppers à propose des looks pour les clients VVIC selon leur profil et leur historique (réalisation edits) ;
• Participer le cas échéant à des sessions de Personal Shopping à Paris et à des évènements organisés par 24S ou par les marques partenaires selon actualité ;
• Réaliser les campagnes de gifting.

Auprès des équipes Opérations Client

• Analyser et contrôler la qualité des échanges avec les clients ;
• Répondre aux avis positifs Trust Pilot ;
• Participer à des projets de déploiement de nouvelles fonctionnalités et d’automatisation.

Votre profil :

Vous êtes en école de commerce ou équivalent universitaire à un niveau licence a minima

• Maîtrise du français et de l’anglais
• Capacité d’analyse et de synthèse
• Appétence pour la mode et l’industrie du luxe
• Sens du service et de la satisfaction client
• Aisance relationnelle et excellentes capacités rédactionnelles
• Sens de l'initiative, proactivité, organisation

Les avantages :

• Des bureaux situés au cœur de Paris ;
• Café, boissons et fruits à volonté ;
• Accès privilégié aux Ventes au personnel ;
• 30% de réduction sur le site 24S.

La Maison 24S reconnait et recrute tous les talents.