Assistant relation client export

Salins Group; Clichy; Hybride; EUR 27 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Groupe Salins recherche un(e) Assistant(e) export au service client export, basé à Clichy (92). Vous serez l interlocuteur privilégié des clients, gèrerez les commandes, assurerez le suivi des livraisons et la facturation, tout en traitant les litiges et réclamations.

Poste en CDI au siège, équipe de 6 personnes, interaction avec les transitaires et les services logistiques. Expérience export souhaitée et sens du service.

Responsabilités

• Accueil téléphonique des clients
• Gestion de la relation commerciale avec les clients: Europe, Moyen-Orient, Amérique du Nord, Afrique, Asie
• Réception des commandes et saisie dans SAP
• Suivi des livraisons avec les équipes logistiques des usines
• Facturation selon tarifs et accords négociés
• Remises documentaires
• Règlement des litiges via outil de workflow automatisé
• Enregistrement des réclamations et réponse
• Contacts avec les transitaires pour les cotations de transports
• Gestion du planning des containers (transports maritimes)
• Relances auprès des clients

Connaissances

Relation client export

Gestion commandes

Saisie SAP

Suivi logistique

Facturation

Outils

SAP

Description du poste

## Assistant relation client exportPostuler: CSME - CLICHY: Temps plein: Offre publiée il y a 6 jours: DIE00091Le Groupe Salins existe depuis plus de 160 ans et compte aujourd'hui 2200 collaborateurs qui œuvrent chaque jour, dans une démarche de développement responsable, pour offrir un sel de grande qualité et contribuer au succès des clients industriels et à la satisfaction des consommateurs. Nous sommes spécialisés dans la production et la commercialisation du sel sous toutes ses formes pour les marchés de l'alimentation humaine (notamment sous les marques La Baleine, Le Saunier de Camargue...), de l'agriculture, de la chimie, du déneigement, du traitement de l'eau et des activités industrielles. Depuis plusieurs années le groupe se diversifie dans le domaine viticole, dans la cosmétique avec sa marque ECLAE et dans le tourisme. Au sein du Groupe Salins, nous nous engageons pleinement dans une démarche responsable de durabilité. Nous favorisons un cadre de travail inclusif, respectueux et conforme aux réglementations en vigueur, où l’égalité des chances est garantie pour tous, sans distinction d’origine, de genre ou de toute autre caractéristique individuelle**Ville / site :**CSME - CLICHY**Type de contrat :**CDI**Description de la mission :**Le groupe Salins recrute un(e)Assistant(e) export au sein de son service client export. Le poste est à pourvoir dans le cadre d'un CDI, au siège social du groupe à Clichy (92). Vous serez rattaché au directeur du service au sein d’une équipe de 6 personnes ( 3 gestionnaires ADV et 2 affréteurs maritimes, 1 commerciale).Vous serez l'interlocuteur privilégié de nos clients concernant leurs commandes, à ce titre vous aurez donc pour missions : -L'accueil téléphonique des clients -La gestion au quotidien de la relation commerciale avec les clients : Europe, Moyen-Orient, Amérique du Nord, Afrique, Asie. -La réception des commandes et saisie dans SAP -Le suivi des livraisons en liaison avec les équipes logistiques des usines -La facturation dans le respect des tarifs et accords négociés -Les remises documentaires -Le règlement des litiges (via un outil de workflow automatisé) -L'enregistrement des réclamations des clients dans la base de données et assurer la réponse -Les contacts avec les transitaires pour les cotations de transports -La gestion du planning des containers (transports par voie maritime) -Assurer les relances auprès des clients