Assistant Recouvrement Amiable - Relation Client & Dossiers

Groupecitadelle; Fort-de-France; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de mobilité en Martinique recherche un(e) Assistant(e) au Chargé de Recouvrement Amiable pour suivre les encaissements clients, assurer les relances et gérer les litiges. Le candidat idéal est titulaire d'un BTS en comptabilité, maîtrise les outils bureautiques, et a une première expérience en recouvrement ou gestion de la relation client. Rigoureux(se) et autonome, vous intégrerez une équipe dynamique.

Qualifications

• Titulaire d’un BTS comptabilité et gestion ou d’un BTS Gestion de la PME.
• Vous maîtrisez les outils bureautiques (Excel, Word, etc.).
• Des notions de base en comptabilité clients et dans la négociation clients sont indispensables.
• Une première expérience dans un service recouvrement ou dans la gestion de la relation client serait un plus.
• Vous êtes rigoureux(se), organisé(e), avec le sens de la confidentialité.
• Vous faites preuve de réactivité, d’autonomie et de diplomatie face aux clients.

Responsabilités

• Suivre les encaissements et les échéances clients.
• Assurer les relances écrites et téléphoniques auprès des clients.
• Identifier les causes des litiges et proposer des solutions.
• Collaborer avec les équipes pour un traitement optimal des réclamations.
• Effectuer les dépôts des dossiers sur des plateformes comme Chorus.
• Participer à la constitution des dossiers contentieux.

Connaissances

Maîtrise des outils bureautiques

Notions de base en comptabilité clients

Négociation avec les clients

Rigueur et organisation

Réactivité et autonomie

Diplomatie

Formation

BTS comptabilité et gestion

BTS Gestion de la PME

Outils

Excel

Word

Chorus

Salesforce

Agrège

Description du poste

Une entreprise de mobilité en Martinique recherche un(e) Assistant(e) au Chargé de Recouvrement Amiable pour suivre les encaissements clients, assurer les relances et gérer les litiges. Le candidat idéal est titulaire d'un BTS en comptabilité, maîtrise les outils bureautiques, et a une première expérience en recouvrement ou gestion de la relation client. Rigoureux(se) et autonome, vous intégrerez une équipe dynamique.