Assistant Réception & Marketing (H/F) en alternance

JR France; France; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une école de commerce recherche un Assistant Réception & Marketing en alternance. Ce poste au cœur de la nature au camping nécessite un sens aigu de l'accueil et de la satisfaction client. Vous serez impliqué dans le développement des activités, l'accueil des clients, et la promotion des offres hébergements.

Qualifications

• Compétences en français écrit et parlé nécessaires.
• Maîtrise des outils informatiques, notamment la suite Office.
• Capacité à travailler dehors et à interagir avec les clients.

Responsabilités

• Assister le chef de camp et participer au développement du camping.
• Gérer l'accueil des clients et les demandes d'information.
• Développer des outils pour mesurer la satisfaction client.

Connaissances

Gestion de la clientèle

Communication

Connaissance des réseaux sociaux

Travail en équipe

Formation

BTS Tourisme

Outils

Suite Office

Logiciels de réservation

Description du poste

Assistant Réception & Marketing (H/F) en alternance, france

IPAC Albertville

france, France

Dans le cadre d'un BTS Tourisme , notre école de commerce, IPAC Albertville recherche pour les besoins d'une entreprise partenaire un Assistant Réception & Marketing (H/F) en alternance. Vous aimez la montagne, vous êtes passionné d'outdoor et rêvez de travailler en pleine nature, le poste qui suit est fait pour vous ! Vous avez le sens de l'accueil et du tourisme aimez le contact avec les clients ?

Vos missions :

• Vous participez au développement du camping, vous assistez le chef de camp d'un camping nature au pieds des 3 Vallées,
• Participer au positionnement du camping et des tarifs des différents produits afin de faire progresser l'attractivité et le CA du camping.
• Aider à la satisfaction client, la qualité de service et à la fidélisation de la clientèle, vous développez des outils pour mesurer la satisfaction client
• Vous conseillez la clientèle sur les différents produits et hébergements, valorisez notre offre hébergement auprès des clients et des prospects.
• A l'aise au téléphone, vous répondez aux demandes d'information des clients par téléphone ou mails ainsi qu'à leurs sollicitations et leurs questions avant, pendant et après leur séjour,
• Vous avez en charge la gestion administrative des dossiers clients, ainsi que le suivi des séjours réservés (modifications, facturation, etc )
• Vous avez en charge l'accueil des clients, la remise des clés et l'encaissement, le départ ainsi que l'état des lieux en fin de séjours.
• Réaliser une veille du marché et de la concurrence locale
• Assister techniquement les équipes pluridisciplinaires
• Entretenir de bonnes relations avec les partenaires locaux institutionnels et développer des partenariats
• Participer à la stratégie digitale, gestion du site internet, développement de partenariats commerciaux, gestion des RS et développer la notoriété on-line du camping

Dans le cadre d'un BTS Tourisme , notre école de commerce, IPAC Albertville recherche pour les besoins d'une entreprise partenaire un Assistant Réception & Marketing (H/F) en alternance. Vous aimez la montagne, vous êtes passionné d'outdoor et rêvez de travailler en pleine nature, le poste qui suit est fait pour vous ! Vous avez le sens de l'accueil et du tourisme aimez le contact avec les clients ?

Vos missions :

• Vous participez au développement du camping, vous assistez le chef de camp d'un camping nature au pieds des 3 Vallées,
• Participer au positionnement du camping et des tarifs des différents produits afin de faire progresser l'attractivité et le CA du camping.
• Aider à la satisfaction client, la qualité de service et à la fidélisation de la clientèle, vous développez des outils pour mesurer la satisfaction client
• Vous conseillez la clientèle sur les différents produits et hébergements, valorisez notre offre hébergement auprès des clients et des prospects.
• A l'aise au téléphone, vous répondez aux demandes d'information des clients par téléphone ou mails ainsi qu'à leurs sollicitations et leurs questions avant, pendant et après leur séjour,
• Vous avez en charge la gestion administrative des dossiers clients, ainsi que le suivi des séjours réservés (modifications, facturation, etc )
• Vous avez en charge l'accueil des clients, la remise des clés et l'encaissement, le départ ainsi que l'état des lieux en fin de séjours.
• Réaliser une veille du marché et de la concurrence locale
• Assister techniquement les équipes pluridisciplinaires
• Entretenir de bonnes relations avec les partenaires locaux institutionnels et développer des partenariats
• Participer à la stratégie digitale, gestion du site internet, développement de partenariats commerciaux, gestion des RS et développer la notoriété on-line du camping

Compétences recherchées :

• Parler français couramment : excellent niveau rédactionnel et en orthographe,
• Parler en comprendre l'anglais, (la connaissance d'une autre langue étrangère serait aussi appréciée, allemand, espagnol, néerlandais etc )
• Parfaite maitrise des outils informatiques (suite office : Outlook, excel, powerpoint )
• Vous pouvez vous former rapidement avec des logiciels de réservation (la maitrise de sequoia soft serait un gros plus).
• Connaissance du digital, des réseaux sociaux, des plateformes de réservations

Votre profil

• Vous avez un très bon sens du contact et de l'accueil,
• Méthodique et organisé(e) tout en étant adaptable et flexible,
• Vous aimez travailler dehors

Modalités du poste :

• Domaine d'activité : Hôtellerie de plein air
• Type de contrat : alternance
• Exigences : Activité variant en fonction de la saisonnalité, Travail les week-end et jours féries
• Lieu de travail : Poste basé à Brides-les-Bains, dans les 3 vallées en Savoie (73)