Assistant Raccordement et Support Techniciens (H/F)

TELESURE; Puget-sur-Argens; Sur place; EUR 22 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

TELESURE recherche un Assistant Raccordement et Support Techniciens (H/F) en CDI à Puget-sur-Argens (France). Vous assurez le support administratif et opérationnel des raccordements de sites en télésurveillance et assurez l’interface avec les techniciens installateurs pour les demandes de maintenance.

Vos missions incluent la vérification des informations, la préparation des dossiers, la réception des appels et la mise à jour des bases de données, avec un suivi administratif des contrats clients.

Qualifications

• Planification des tâches et gestion des priorités exigées.

Responsabilités

• Pré-saisir les dossiers de raccordement dans le logiciel interne.
• Vérifier la cohérence et la complétude des informations techniques et administratives.
• Préparer les dossiers avant validation et mise en service.
• Réceptionner les appels des techniciens et enregistrer les demandes de maintenance/ intervention.
• Mettre à jour les bases de données et dossiers clients et assurer le suivi administratif des contrats.

Connaissances

Planification des tâches

Description du poste

Offre n° 214JMJC
Assistant Raccordement et Support Techniciens (H/F)

Dans le cadre de son développement, TELESURE recrute un Assistant Raccordement et SupportTechniciens afin de renforcer son équipe opérationnelle.Mission principaleL'Assistant Pré Raccordement et Support Techniciens assure le support administratif etopérationnel des raccordements de sites en télésurveillance ainsi que l'interface avec lestechniciens installateurs pour les demandes de maintenance.Il contribue au bon fonctionnement des opérations de raccordement et au suivi administratif descontrats clients.Activités principalesGestion des raccordements- Effectuer la pré-saisie des dossiers de raccordement de sites en télésurveillance dans lelogiciel de gestion interne.- Vérifier la cohérence et la complétude des informations techniques et administratives.- Préparer les dossiers avant validation et mise en service.-Support aux techniciens- Réceptionner les appels entrants des techniciens installateurs.- Enregistrer les demandes de maintenance ou d'intervention sur les sites clients.- Orienter les demandes vers les services concernés si nécessaire.- Assurer un suivi administratif des demandes techniques.Gestion administrative- Participer aux tâches administratives liées aux contrats de télésurveillance :o modification des coordonnées clientso mise à jour des informations techniqueso gestion des changements contractuels- Mettre à jour les bases de données et dossiers clients.

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en horaires fixes
Salaire

• à déterminer selon compétences

Expérience

• Débutant accepté - Expérience dans la sécurité est un +

Compétence

• Planification des tâches et gestion des priorités

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Activités liées aux systèmes de sécurité