Assistant qualité client (H / F)

Groupe actual; Kervignac; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise agroalimentaire à Kervignac recherche un assistant qualité client. Vous serez responsable de la satisfaction des clients, du contrôle de la qualité des produits et du respect des normes en vigueur. Le candidat idéal est rigoureux, organisé et capable d'analyser les problèmes. Une formation en qualité ou agroalimentaire est un plus. Ce poste exige également un bon sens du relationnel.

Qualifications

• Expérience dans un rôle similaire ou formation pertinente en qualité.
• Maîtrise des normes qualité comme HACCP, IFS ou BRC.
• Capacité à rédiger des documents clairs et tenir des enregistrements à jour.

Responsabilités

• Recevoir et analyser les réclamations clients.
• Effectuer des contrôles visuels sur les produits.
• Mettre à jour les fiches techniques des produits.
• Sensibiliser le personnel aux exigences qualité.

Connaissances

Rigueur

Organisation

Analyse des problèmes

Communication

Connaissances de HACCP

Formation

Formation en qualité, agroalimentaire ou hygiène

Description du poste

Assistant qualité client (H/F), Kervignac

Le poste

Chez Cité Marine, l’assistant qualité client joue un rôle essentiel pour garantir la satisfaction de nos clients et la conformité de nos produits de la mer. Il est chargé de recevoir et d’enregistrer les réclamations clients, d’analyser les causes des problèmes rencontrés et de proposer des actions correctives avec les équipes de production.

Il effectue des contrôles visuels et organoleptiques (aspect, odeur, goût, texture) sur les produits avant leur expédition et vérifie la conformité des étiquettes, des dates de péremption, des lots et des emballages. En cas de non-conformité, il isole les produits concernés et met à jour les enregistrements nécessaires.

L’assistant qualité client rédige et met à jour les fiches techniques des produits, s’assure de la traçabilité de toute la production et participe à la préparation des audits. Il est l’interlocuteur qualité des clients et des organismes de contrôle, et sensibilise le personnel aux exigences qualité et aux bonnes pratiques d’hygiène. Enfin, il contribue aux réunions qualité pour améliorer en permanence les processus et veille au respect des normes en vigueur dans l’agroalimentaire.

Le profil recherché

Le candidat idéal pour ce poste est rigoureux, organisé et à l’aise pour travailler à la fois en bureau et sur le terrain. Il sait analyser des problèmes, chercher des solutions et suivre les actions mises en place pour garantir la satisfaction des clients.

Il possède de bonnes connaissances des règles d’hygiène et de sécurité alimentaire, et maîtrise les bases des normes qualité comme HACCP, IFS ou BRC. Il est capable de réaliser des contrôles précis, de tenir des enregistrements à jour et de rédiger des documents clairs.

Doté d’un bon sens du relationnel, il sait communiquer avec les équipes de production, les clients et les auditeurs. Il est à l’aise pour expliquer les exigences qualité et sensibiliser les collaborateurs aux bonnes pratiques.

Enfin, il est curieux, reste informé des évolutions du secteur agroalimentaire et a envie de s’impliquer dans l’amélioration continue de l’entreprise. Une formation en qualité, agroalimentaire ou hygiène est un plus pour réussir sur ce poste.